ZDF und ARD Mediathek

[paris]

Ich komme bei ZDF und ARD nicht mehr in die Mediathek. Die Mediathek wird angezeit, aber ich komme nicht rein. Bei SRF und ORF geht es problemlos.

[snowmanch]

Kann ich nicht bestätigen. Läuft bei mir einwandfrei.

[paris]

Ich habe schon dreimal bei Swisscom angerufen, das Problem ist noch nicht behoben.

Es ist erschtaunlich, dass die Mitarbeiter von Swisscom die Mediathek nicht kennen.

Man kann ja mit der Fernbedienung von Swisscom direkt auf die Mediathek zugreifen.

[roland8600]

Würde mich auch interessieren, welche Taste wäre das? Habe ich bis jetzt nicht gesehen?

[paris]

Also, wenn ich auf den Sender ARD oder ZDF schalte, erscheint bei mir rechts unten am Bildschirm die Info vom Sender. Die rote Taste unten links (Extras) bei der Fernbedienung drücken und ich bin in der Mediathek.

D.h. ich war bis vor zwei Wochen in der Mediathek, jetzt erscheint nur noch die Oberfläche, ich komme aber nicht mehr in die Mediathek. Erstaunlicherweise funktioniert dies bei ORF und SRF einwandfrei

[estermap]

Ich habe heute auch reklamiert.

[tom4]

ARD / ZDF und SRF Mediathek funktionieren bei mir. Dafür geht beim ORF nicht`s.

[snowmanch]

Das mit ORF ist bekannt und wird dann sicher beim nächsten Update behoben sein.

Fehler bei ARD/ZDFkenne ich auch nicht.

[estermap]

Wann kommt dieser Update?

[estermap]

Man will mir jetzt eine neue Box schicken. Meine sei schon (!) 2 jahre alt. 

[paris]

Ich habe seither nichts mehr von Swisscom gehört und es funktioniert noch nicht.

[snowmanch]

Es wurde ja noch keine neue Softwar ausgerollt.

[estermap]

ich habe inzwischen die neue Box bekommen und aktiviert. ---> keine Lösung des Problems. Ich frage mich sowieso, ob die Swisscom 1 Mio Boxen austauschen will...?

[snowmanch]

Ist ja auch kein Problem der Box. Ich gehe davon aus, dass im April eine neue Software ausgerollt wird.

[estermap]

Habe heute von Swisscom dieses Mail bekommen:

"Aktuell ist geplant, dass der Fehler für HbbTV im Mai 2017 behoben wird. Dieser Termin ist aber mit Vorsicht zu geniessen und somit nicht verbindlich.

Als Alternative gäbe es noch das Upgrade auf die neue UHD TV Box. Bei dieser besteht das Problem nicht, jedoch ist sie kostenpflichtig (CHF 119.—)."

Aha, mehr zahlen - vielleicht funktioniert es dann.

[4K]

Bei mir wurden 2 Boxen Gratis ausgetauscht auf UHD!

Habe Reklamiert und dann ging es plötzlich ohne zu bezahlen!

Fehlerhafte Boxen müssen doch ersetzt werden, ohne wenn und aber!

[4K]

Und Netflix läuft nur mit den neuen Boxen....

[estermap]

Falle oder Murthy's Law?

Swisscom offeriert eine Ersatzbox für jene, die angeblich defekt ist. Wer diese nicht zur "Entsorgung" retourniert, dem werden 5 Fr. zusätzlich belastet, da diese (defekte) Box eine 2. Streamingbox sei. Hmm?

[paris]

Oh Wunder die Mediathek von ARD und ZDF funktioniert wieder.

Ohne neue Box, ohne Update und ohne neue Software.

Von Swisscom habe ich seit März nichts mehr gehört.

[snowmanch]

Eine neue Software hat es aber kürzlich gegeben.