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Von Teleclub Play zu On Demand - Kundenunfreundlichkeit lässt grüssen

Gelöst
Novice
1 von 2

Ich möchte einfach gerne etwas loswerden. Teleclub Play habe ich abonniert, weil die viele guten Serien hatten. Nun wurde einer der Serie aus dem Angebot genommen. Dafür finde ich diese nun bei On Demand, da muss ich die Staffel aber kaufen. Auch die Folgen wo ich noch nicht gesehen habe, kosten natürlich. Und da gibt es noch weitere Serien, die bei der Flatrate Play angeboten werden und gleichzeitig bei On Demand. 

 

Hinterlässt bei mir als Kundin einen üblen Nachgeschmack. Das ich für ganz neue Serien bezahlen muss, das ist mir klar und auch in Ordnung. Aber Serien, die letzte Woche ein Flatrade Abo hatten und ich jetzt dafür bezahlen muss, das finde ich kundenunfreundlich. Ich wollte eigentlich Swisscom unterstützen beim Streamen, nun schaue ich mich halt nach anderem um. 

HILFREICHSTE ANTWORT

Akzeptierte Lösungen
Swisscom
2 von 2

Hi Muta

 

Es ist nicht so, dass dies aus Kundenunfreundlichkeit oder Profitgier gemacht wird. 

 

Die digitale Filmverwertung erfolgt nach unterschiedlichen Lizenzfenstern. Für Teleclub Play kann man die Lizenzen zur Ausstrahlung für einen gewissen Zeitraum erwerben, danach verfallen sie wieder. Dies ist auch auf anderen Streaming Plattformen der Fall, sobald es sich nicht um Eigenproduktionen des Plattformbetreibers handelt. Da ist man als Anbieter also zu einem grossen Teil von den Lizenzgebern abhängig.

 

Die Lizenzen zum Kauf sind in der Regel länger oder sogar unbegrenzt gültig. Darum kann es sein, dass wir die Rechte zur Ausstrahlung im Play verlieren, die Serie aber weiterhin zum Kauf verfügbar ist.

 

Es ist auch möglich, dass eine Serie zu einem späteren Zeitpunkt in Play wieder verfügbar ist. Manchmal ist da etwas Geduld gefragt. 

 

Bei Teleclub Play gibt es aber auch immer wieder neue Serien, welche hoffentlich auch deinen Geschmack treffen. 

 

gruss RomanE
------------------
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich Swisscom TV.
1 Kommentar
Swisscom
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Hi Muta

 

Es ist nicht so, dass dies aus Kundenunfreundlichkeit oder Profitgier gemacht wird. 

 

Die digitale Filmverwertung erfolgt nach unterschiedlichen Lizenzfenstern. Für Teleclub Play kann man die Lizenzen zur Ausstrahlung für einen gewissen Zeitraum erwerben, danach verfallen sie wieder. Dies ist auch auf anderen Streaming Plattformen der Fall, sobald es sich nicht um Eigenproduktionen des Plattformbetreibers handelt. Da ist man als Anbieter also zu einem grossen Teil von den Lizenzgebern abhängig.

 

Die Lizenzen zum Kauf sind in der Regel länger oder sogar unbegrenzt gültig. Darum kann es sein, dass wir die Rechte zur Ausstrahlung im Play verlieren, die Serie aber weiterhin zum Kauf verfügbar ist.

 

Es ist auch möglich, dass eine Serie zu einem späteren Zeitpunkt in Play wieder verfügbar ist. Manchmal ist da etwas Geduld gefragt. 

 

Bei Teleclub Play gibt es aber auch immer wieder neue Serien, welche hoffentlich auch deinen Geschmack treffen. 

 

gruss RomanE
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Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich Swisscom TV.