Kein Radio über STB möglich - seit anfang an

[Psteiner]

Hallo Zusammen

Wir haben seit dem 01.02.2019 Swisscom In One Home mit Swisscom TV L im Einsatz. Das TV funktioniert mit allen Funktionen einwandfrei. Leider kann ich keinen Radio Empfangen. Die Sender werden alle angezeigt, leider kommt aber eine Fehlermeldung beim anwählen der Sender. "Unterbrochen" Fehlercode: stb-ui-11406

Factory reset wurde auch schon druchgeführt.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank und Grüsse

[WalterB]

@Psteiner 

Wenn die Radiostationen im Kundencenter und auf dem TV angezeigt werden würde ich mal den Support kontaktieren.

[FabioM · Accepted solution]

Hallo @Psteiner 

Wie hast du denn den Factory Reset durchgeführt? Hast du den Reset unter den Einstellungen durchgeführt oder hast du den Reset-Button an der Unterseite der Box gedrückt? Damit du restlos alle Einstellungen der TV-Box zurücksetzt, musst du den Reset der TV-Box über den Knopf auf der Unterseite der Box auslösen.

Liebe Grüsse

Fabio