Aufnahmen Stopen immer wieder

[Kusto]

Guten Tag,

Seit ein paar Wochen haben wir regelmässig Probleme mit swisscom TV. Die nervige Meldung erscheint, dass der Sender zur Zeit möglicherweise nicht erreichbar sei. Häufig friert das Bild ein (Sprache funktioniert noch eine Weile) und dann beginnt das System neu zu laden. Wir sind über ein Kästchen mit dem PC verbunden.

Früher konnten wir auch mit dem gleichen Abo die replay-Funktion benützen heute müsste man das Abo upgraden... - Scheint ein schlechter Scherz von swisscom zu sein.

Ich bin Euch sehr dankbar, wenn jemand mir einen Tip geben kann - Kann das evtl. an der TV-box liegen?

grz

Kurt

[WalterB · Accepted solution]

@Kusto

Wichtig wäre was dieses "Kästchen" ist , ist es möglich mal testweise die TV-Box  direkt  mit dem langen weissen LAN-Kabel an der Internet-Box anzuschliessen ?

Oder kannst Du auch hier die Bilder von diesen Kästchen hier hineinstellen.

N.b. kann es sein das Du von TV-Air redest also nicht von TV 2.0 ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/digital-tv.html

[Kusto]

Hallo, Danke für die Antwort -

Eigentlich steht der Router und PC in einem andern Zimmer und die TV-Box ist über WLan verbunden.

[WalterB]

Ja da gibt es nur die Möglichkeit mal testweise die TV-Box mit LAN zu verbinden um zu schauen ob das Problem an dieser WLAN Verbindung vorhanden ist.

Was ist das für ein WLAN Gerät und wie viele Decken oder Wände sind dazwischen ?

[Kusto]

Irgendwie ist das doch irre - Das ganze funktioniert und nach rund einer Stunde Fernsehbetrieb kommen diese Meldungen, dass zur Zeit für diesen Sender kein Signal bestehe. Das gilt dann für alle Sender. Ich kann dann wechseln aber ohne Bild und ohne Ton. Ich verstehe nicht wieso das funzt, wenn die Geräte "kalt" sind und nach einer Weile besteht das Problem

[WalterB]

Es kann ja etwas durch Wärmeeinfluss defekt sein, wegen dem der Vorschlag testweise eine direkte Verbindung zu erstellen sonst findet man den Fehler nicht ob es an der WLAN Verbindung liegt oder die TV-Box selber.

Ein Versuch ist es auch wert mal die TV-Box zu reseten.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html

[UrsSch]

Hallo @Kusto

Welche TV-Box hast du denn die HD- (IP1200) oder die UHD- (IP1400) Box?

Hast du die TV-Box direkt mit WLAN mit dem Swisscom Router verbunden oder hast du noch ein zusätzliches Gerät wie z.B. die WLAN-Box zwischen TV-Box und Router?

WLAN ist eine schöne Lösung, wenn diese ohne Probleme funktioniert.

Aber das ist eben bei WLAN nicht immer gegeben bzw. kann nicht wirklich für jeden Teilnehmer im WLAN garantiert werden, dass die WLAN Verbindung immer zu 100% funktioniert.

Mein Tipp wäre auch das Ganze bei dir mal mit einem Ethernetkabel zu testen. Und wenn es damit geht, dann würde ich auf Ethernetkabel bleiben, da dies die beste Verbindungsart ist zwischen TV-Box und Router.

Gruess

[Kusto]

Irgendwie ist das doch etwas quer.  Die TV-Box IP-1200 hat jetzt ungefähr 2 Jahre gut funktioniert und nun macht das Ding plötzlich Zicken. Zwischen Box und Router ist ein Abstand von ca  3m und eine Backsteinmauer (ca. 12 cm) und ich möchte nicht unbedingt (wenn es nicht nötig ist) ein Loch in die Wand bohren müssen.

grz Kurt

[WalterB]

Wenn Du die Testvorschläge nicht erfüllst bringt alles nichts Dir irgendwie weiterzuhelfen um das Problem einzukreisen.

[UrsSch]

Hallo zusammen

Genau das ist eben das unschöne an WLAN es kann muss aber nicht funktionieren.
Oder wie jetzt, es hat 2 Jahre funktioniert und nun geht es auf einmal nicht mehr...

Das einzigste was mir nun noch in den Sinn kommt wäre den WLAN Channel auf dem Swisscom Router zu prüfen.
Auf welchem Kanal läuft denn dein WLAN?
Mein Tipp nimm mal nicht "automatisch" sondern einen Kanal 100 und grösser, denn diese WLAN Kanäle haben glaube ich mehr Sendeleistung.

Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass wenn @Kusto ein Ethernetkabel nimmt an stelle von WLAN, dann läuft der TV Service wieder ohne diese Unterbrechungen.

[Kusto]

OK - werde mal das Kabel verlegen.

Besten Dank für die Tips auf diesem Thread

[hed]

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@Kusto  schrieb:

Irgendwie ist das doch etwas quer.  Die TV-Box IP-1200 hat jetzt ungefähr 2 Jahre gut funktioniert und nun macht das Ding plötzlich Zicken. Zwischen Box und Router ist ein Abstand von ca  3m und eine Backsteinmauer (ca. 12 cm) und ich möchte nicht unbedingt (wenn es nicht nötig ist) ein Loch in die Wand bohren müssen.

grz Kurt

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Du must für den Test mit dem Ethernet-Kabel ja kein Loch durch die Wand bohren, eine provisorische "fliegende" Verdrahtung tut's auch für einige Tage. Wenn es mit dem Ethernet-Kabel funktioniert so weisst du, dass das WLAN der Störungsverursacher ist.