@missy_89 schrieb:
Und wieder eine Woche vergangen ohne sich um das Problem zu kümmern denn es besteht weiterhin. Ich sage ja, man zögert alles hinaus, das ist die Taktik. Entweder ist es dann zu spät oder der Kunde vergisst sein Anliegen. Das ist so typisch...
wenn das Problem schnell gelöst wäre, wäre es schon längst gelöst. zudem gibt es sicher auch noch andere Baustellen.
zum Preiskampf: Natürlich hat man den auch bei Swisscom gesehen! die Preise SIND gesunken. und trotzdem wollen alle immer alles gratis und erwarten, weil man schon seit X Jahren Kunde ist und jährlich X Franken für das Unternehmen ausgibt, man wie Gott persönlich behandelt werden soll.
kommt alle mal runter vom hohen Ross. der Kunde ist NICHT König. der Kunde ist Vertragspartner, genau so, wie auch die Unternehmung selber.
man bezahlt und erhält vertragsgemäss die Leistung. so einfach ist das.
daher kann ich es auch gut verstehen, wenn irgendwann nach X unverschämt fordernden Anfragen mal die Antwort kommt, dass man bitte die Mitarbeiter nicht ständig belästigen soll. schliesslich haben die sonst auch noch richtige arbeit zu tun.
und ja, die Mitarbeiter, die hier schreiben, arbeiten vielleicht nicht am Swisscom TV projekt. kommt euch das so unwahrscheinlich vor?
und dass die mitarbeiter, welche am problem dran sind, vielleicht nicht dazu angestellt sind, die community zu bespassen sondern lösungen zu präsentieren (oder daran zu arbeiten) ist auch abwegig?
beruhigt euch alle mal wieder, es ist nur die beschreibung zu einer Fernserie und nicht der dritte weltkrieg.
*drop the mic*
MfG Doc
Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.
Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.
