**Le développement de la nouvelle génération d'Internet-Box bat son plein. Inscrivez-vous dès maintenant pour un test sur le terrain et essayez le dernier produit Internet de Swisscom.** Le dernier membre de la famille Internet Box est prêt à être testé. Le routeur fibre optique ultra-rapide impressionne avec des vitesses Internet allant jusqu'à 10 Gbit/s. Ceci est assuré par le nouveau port Ethernet 10 Gbit/s. Des collaborateurs sélectionnés de Swisscom utilisent avec succès cette nouvelle Internet-Box depuis plusieurs semaines. Nous souhaitons maintenant donner aux utilisateurs de la communauté la possibilité de tester le produit avant son lancement. Dans le profil ci-dessous, vous trouverez toutes les informations importantes concernant le test sur le terrain. Nous informerons les personnes sélectionnées par e-mail après la date limite d'inscription et les informerons des étapes suivantes. Nous attribuerons les routeurs en fonction du nombre d'inscriptions reçues. Le contenu des nouveaux firmware et autres informations sur les procès est uniquement en allemand. Les commentaires via le formulaire peuvent être faits en français. [Inscrivez-vous au test >](https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=h1tONsfBDUKb7sNdGbVXobshWzgSE89Ck7ZoeLN_vKVUMlpSRVNHR1VPSUQ5VjRHMUhVWElDWkMyMC4u) **Profil de la phase test:** * **Quand commence la phase test?** L'Internet-Box sera envoyée en octobre. * **Combien de temps dure la phase test?** Quelques mois * **Qui peut s'inscrire à la phase test?** Tous les clients disposant d'un raccordement en fibre optique Swisscom à domicile. * **Procédure:** Vous installez l'Internet-Box chez vous et la testez selon les instructions. Pendant la phase d'essai, vous participerez à plusieurs courtes enquêtes et vous nous signalez tout problème ou anomalie. * **Dans quelle langue la phase test aura-t-elle lieu?** La communication relative cet essai (outil d'enregistrement, e-mails d'invitation, messages d'erreur) est en allemand. Toutefois, les enquêtes de satisfaction peuvent également être remplies en anglais, en français et en italien. * **Jusqu'à quand puis-je m'inscrire?** Les inscriptions seront closes dès que nous aurons trouvé suffisamment de testeurs. Malheureusement, toutes les inscriptions ne pourront pas être prises en compte. * **Puis-je appeler la hotline en cas de question?** Non, la hotline ne dispose d'aucune information sur la nouvelle Internet-Box. Vous signalez tout problème en ligne via le lien de rapport d'erreur. Une cellule d'assistance spécialement mise en place vous aidera alors. * **Dois-je m'attendre à des restrictions?** Le logiciel est fondamentalement stable pour l'Internet, la téléphonie et la télévision. Cependant, comme le test est dans une phase précoce, des limitations inconnues peuvent survenir. L'objectif de l'essai sur le terrain est de les découvrir et d'améliorer le produit jusqu'à ce qu'il soit prêt pour le marché. * **Puis-je ensuite garder l'Internet-Box?** Oui, en guise de remerciement, vous pouvez conserver l'Internet-Box après l'achèvement de la phase test. * **Remarque:** Pour vous inscrire, vous devez confirmer les conditions générales de la phase test. Vous vous engagez, entre autres, à n'utiliser cette Internet-Box que sur votre connexion privée, à ne pas la vendre, à ne pas en parler publiquement et à ne pas publier de photo. Salutations, MichelB

D'ailleurs, désolé du double post, mais est-ce normal? [upl-image-preview liId=44278iC6F1ED58DA209F3C alt=image.png uuid=ff0a59d9-4883-4def-aec2-f099976acf77] Salutations, \- Marko

Testez dès maintenant la nouvelle génération d'Internet Box !

MichelB

Le développement de la nouvelle génération d'Internet-Box bat son plein. Inscrivez-vous dès maintenant pour un test sur le terrain et essayez le dernier produit Internet de Swisscom.

Le dernier membre de la famille Internet Box est prêt à être testé.
Le routeur fibre optique ultra-rapide impressionne avec des vitesses Internet allant jusqu'à 10 Gbit/s. Ceci est assuré par le nouveau port Ethernet 10 Gbit/s.

Des collaborateurs sélectionnés de Swisscom utilisent avec succès cette nouvelle Internet-Box depuis plusieurs semaines. Nous souhaitons maintenant donner aux utilisateurs de la communauté la possibilité de tester le produit avant son lancement.

Dans le profil ci-dessous, vous trouverez toutes les informations importantes concernant le test sur le terrain. Nous informerons les personnes sélectionnées par e-mail après la date limite d'inscription et les informerons des étapes suivantes. Nous attribuerons les routeurs en fonction du nombre d'inscriptions reçues.

Le contenu des nouveaux firmware et autres informations sur les procès est uniquement en allemand. Les commentaires via le formulaire peuvent être faits en français.

Inscrivez-vous au test >

Profil de la phase test:

Quand commence la phase test? L'Internet-Box sera envoyée en octobre.
Combien de temps dure la phase test? Quelques mois
Qui peut s'inscrire à la phase test? Tous les clients disposant d'un raccordement en fibre optique Swisscom à domicile.
Procédure: Vous installez l'Internet-Box chez vous et la testez selon les instructions. Pendant la phase d'essai, vous participerez à plusieurs courtes enquêtes et vous nous signalez tout problème ou anomalie.
Dans quelle langue la phase test aura-t-elle lieu? La communication relative cet essai (outil d'enregistrement, e-mails d'invitation, messages d'erreur) est en allemand. Toutefois, les enquêtes de satisfaction peuvent également être remplies en anglais, en français et en italien.
Jusqu'à quand puis-je m'inscrire? Les inscriptions seront closes dès que nous aurons trouvé suffisamment de testeurs. Malheureusement, toutes les inscriptions ne pourront pas être prises en compte.
Puis-je appeler la hotline en cas de question? Non, la hotline ne dispose d'aucune information sur la nouvelle Internet-Box. Vous signalez tout problème en ligne via le lien de rapport d'erreur. Une cellule d'assistance spécialement mise en place vous aidera alors.
Dois-je m'attendre à des restrictions? Le logiciel est fondamentalement stable pour l'Internet, la téléphonie et la télévision. Cependant, comme le test est dans une phase précoce, des limitations inconnues peuvent survenir. L'objectif de l'essai sur le terrain est de les découvrir et d'améliorer le produit jusqu'à ce qu'il soit prêt pour le marché.
Puis-je ensuite garder l'Internet-Box? Oui, en guise de remerciement, vous pouvez conserver l'Internet-Box après l'achèvement de la phase test.
Remarque: Pour vous inscrire, vous devez confirmer les conditions générales de la phase test. Vous vous engagez, entre autres, à n'utiliser cette Internet-Box que sur votre connexion privée, à ne pas la vendre, à ne pas en parler publiquement et à ne pas publier de photo.

Salutations,

MichelB

Zeifliego83

Bonjour,

Merci pour cette annonce!

Cdlt,

maki

Bonjour Michel, bonjour tout le monde,

Je ne sais pas si beaucoup de gens FR ont reçu la box, je vois que le forum DE est bien actif. Je me demandais si quelqu'un a eu les mêmes soucis que moi lors de la mise en route, hier ça a pris pas mal de temps, ensuite le WLAN n'apparaissait pas, ensuite il est apparu mais n'a jamais repris la même configuration que la IB-3. J'ai signalé ça sur la page fournie par Swisscom mais je vois que sur le forum DE pas mal ont eu un soucis avec les box reçues hier.

Ma mère qui est à la maison aujourd'hui m'a signalé qu'on a plus de connexion depuis 12h pourtant la LED sur l'IB-4 est blanche, je vais voir ce qu'il en est dès que je fini le boulot en espérant pouvoir profiter de ma connexion ce soir, quelqu'un a eu par hasard le même soucis aujourd'hui ou ces derniers jours?

Belle fin de journée!

- Marko

maki

D'ailleurs, désolé du double post, mais est-ce normal?

Salutations,

- Marko

Scorpio700

Bonjour à tout le monde moi bien reçu le nouveau routeur internet box 4 très simple à installé et fonctionne très bien j'ai dû téléphoner à swisscom pour un problème pour aller configurer le wifi sur le site internet box 192.168.1.1 qui m'a résolu le problème pour les configurations du nouveau routeur box 4. sauf pour les nouveaux testeurs il donne pas beaucoup informations plus reçois les liens par mail que ne fonctionne pas du tout impossible de expliqué les problèmes du routeur actuellement je n'arrive pas aller sur le liens reçu par mail en allemand le lien s'ouvre direct le non login il s'ouvre toujours une page blanche impossible de écrire les problèmes etc..

je l'espère que MichelB va résoudre le problème merci???

Black Mamba

@maki @Scorpio700

merci pour les contributions

>.. Mise en service ou redémarrage de votre routeur...

OUI ce message reçu par Email et/ou par SMS est tout à fait normal

c'est un contrôle de sécurité

>... quelqu'un a eu par hasard le même soucis aujourd'hui ou ces derniers jours?...

NON pas spécifiquement, bien suivre les instructions reçues pour la 1ère installation

Pour le paramétrage de l'IB4 l'essentiel est récupéré automatiquement (WLAN, téléphonie,...)

d'autres paramètres sont à configurer manuellement ou avec une sauvegarde locale faite avant

la liste complète du paramétrage a été fournie

>... les liens par mail que ne fonctionne pas du tout...

par la suite si des problèmes surviennent les signaler sur l'outil de rapport d'erreur indiqué

utilisé le lien qui commence par https://survey.alchemer.com/...

>... je l'espère que MichelB va résoudre le problème merci???...

@MichelB va sans doute intervenir dans cette discussion dès que possible

il était indiqué dans les contraintes de départ que toutes les communications se feraient essentiellement en allemand

"Veuillez noter que vous ne recevrez aucun retour sur le message d'erreur"

en fait on reçoit un Email avec la synthèse de l'annonce de l'erreur constatée, mais pas de réponse spécifique

ne pas hésiter à formuler des questions (traduites ou pas) sur la Communauté en allemand

Jetzt die nächste Generation der Internet-Box test... – Seite 8 | Swisscom Community

déjà 8 pages de discussion y sont en cours

MichelB

@maki

Une erreur s'est produite pendant l'envoi de l'essai et il y a eu une confusion avec les connexions. Nous avons corrigé cela dans les systèmes. Peux-tu s'il te plaît faire ce qui suit:

1. Réinitialise le routeur aux paramètres d'usine (en utilisant le trombone situé en bas du routeur).
2. Si les problèmes persistent, remplis un rapport d'erreur (voir e-mail).

Veuillez excuser le désagrément

Meilleures salutations

MichelB

damien01

Ou pouvons-nous donner les feed-back?

Gaeilgeoir

@damien01 Lorsque vous vous êtes inscrit pour le test et que vous avez été sélectionné, vous avez reçu un e-mail avec un lien pour signaler des erreurs. Je ne suis pas sûr que ce lien puisse être rendu public, c'est pourquoi vous devriez vérifier votre boîte aux lettres.

Pour un feedback normal, il y a régulièrement un questionnaire par mail auquel il faut répondre.

damien01

Ok merci je le vois à l'instant. Par contre avoir en français le lien c'est possible?

Gaeilgeoir

@damien01 Malheureusement, je ne sais pas, mon lien est en allemand, et je n'ai pas vu où on pouvait changer la langue.

DanielD

Bonjour @damien01

Au point 4 du profil de test du message initial.

Dans quelle langue la phase test aura-t-elle lieu? La communication relative cet essai (outil d'enregistrement, e-mails d'invitation, messages d'erreur) est en allemand. Toutefois, les enquêtes de satisfaction peuvent également être remplies en anglais, en français et en italien.

Toutefois, quand il y a des commentaires à mettre, il est toujours possible de les mettre en français. Chacun s'exprime dans la langue qu'il connait, la communication est meilleure comme ça.

DanielD

damien01

Ok merci beaucoup!

MichelB

Chère Community,

Depuis la semaine dernière, l'Internet-Box 4 est disponible dans notre Online Shop.

Le trial est donc officiellement terminé. Un grand merci à tous les testeurs pour leur engagement. 👍

Meilleures salutations et bon début de semaine,

MichelB

Flebuckio36

Bonjour, j'ai reçu l'internet-box 4 fibre. J'ai du aller chercher un câble fibre 10 gbits (fiche rouge) chez Swisscom car il manquai dans la boite. Impossible d'avoir internet avec ce câble (box clignote rouge). Avec le câble fibre (fiche bleue) internet OK. Le port 10 gbits ne serait-il pas activé sur ma box? Merci pour votre aide.

Black Mamba

@Flebuckio36

merci pour la contribution

>... Le port 10 Gbit/s ne serait-il pas activé sur ma box?...

il est difficile de répondre à cette question, le mieux serait de contrôler les points suivants

vérifier auprès de Swisscom que la ligne en fibre optique est activée pour 10 Gbit/s

aide Swisscom pour l'installation IB4 à cette page Internet-Box 4: Router | Swisscom

si le problème persiste contacts en bas de page, demander un contrôle de la ligne

Conseils:

- utiliser uniquement les câbles et le matériel ad hoc fournis dans la boîte de livraison Swisscom

- le câble Ethernet fourni par Swisscom est suffisant pour FO à 10 Gbit/s, il est possible d'adapter ce câble Ethernet (passer en cat 6a, 7 ou plus), chez digitec p. ex.

- vérifier la compatibilité de la carte réseau du PC (paramètre débit égal ou supérieur à 10 Gbit/s ou plus)

- sinon faire l'acquisition d'une carte réseau PC auprès des fournisseurs du marché, digitec ou autre

- les tests de débit donnent des valeurs entre 7 et 8 Gbit/s avec un max à 8,2 (cnlab ou autre)

- suivre les instructions reçues avec le colis de chez Swisscom

reprendre contact avec la Hotline de Swisscom

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

ou passer directement dans le Shop Swisscom le plus proche

Les Swisscom Shops et horaires des boutiques – Aide | Swisscom

Flebuckio36

Merci pour vôtre aide.

NathalieSI

Bonjour @Flebuckio36,

As-tu trouvé une solution? Nous lisons volontiers de tes nouvelles.

Bonne journée

Flebuckio36

Bonjour Nathalie, j'ai effectué différents contrôles (mon adresse est ok pour la fibre 10 Gbits).Dans mon appartement si la liaison prise fibre (arrivée Swisscom) est reliée à mon internet-box 4 avec le câble fibre swisscom fiche bleue branchée sur le port "module" de la box, j'ai internet en 1 Gbit, pour la même liaison si j'utilise le câble fibre swisscom avec fiche rouge branché sur le port 10 Gbits de la box, pas d'internet, la led de la box clignote toujours en rouge. Je vais contacter prochainement la hotline, merci.

NathalieSI

Merci pour ton retour @Flebuckio36.

Tu peux demander un rappel immédiat de notre support technique ici dès que tu le souhaites. Nos spécialistes se feront un plaisir de te venir en aide.

Si tu as un peu de temps ensuite, n'hésite pas à nous donner des nouvelles ici. Elles intéresseront sûrement d'autres utilisateurs 😊.

Belle journée

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