internetbox 2 lässt sich nicht installieren

[morrisse]

hallo ihr lieben.

vorneweg ich bin ein totaler anfänger.

ich versuche, teilweise auch mit hilfe von einer netten dame von der swisscom, die neue internetbox 2 zu installieren. leider ohne erfolg. das led blinkt immer rot/weiss. mehrere resets und immer wieder von vorne beginnen hilft leider nicht. hat jemand noch eine idee?

danke für eure mithilfe

[5018]

rot weiss bedeutet eigentlich, dass Deine persönlichen Einstellungen noch nicht mit dem Router verbunden sind. Solange das nicht passiert ist, geht halt nicht alles.

Hast Du die IB2 schon länger (mehr als 3-4 Wochen) und nimmst sie erst jetzt in Betrieb?

Wie auch immer. Nimm einen PC/Laptop/Mac und schliesse ihn mit einem LAN-Kabel an die IB2 an. Dann gibst Du in einen Browser (Chrome, Firefox, Safari, etc) folgendes ein: www.swisscom.ch/access

Dann musst Du Dein Swisscom - Login eingeben und es sollte die Verbindung herstellen. Dauert aber evtl. ein paar Minuten.

[morrisse]

hallo.

danke für deine antwort.

ja, ich habe die box schon seit oktober 2018. hab mich aber bis jetzt nicht getraut sie in betrien zu nehmen. 

ich hab’s bereits versucht direkt mit dem laptop. weiss aber nicht mehr ob ich auf der richtigen swisscom seite war. werde es morgen nochmals versuchen

[tolscj00]

Wenn die Internetbox schon so lange nicht installiert wurde ist die Firmware der IB 2 zu alt......

Über die Hilfeseite kann die aktuellste Firmware heruntergeladen werden und anschließend auf der IB 2 installiert werden.

Dann sollte es ohne Probleme funktionieren.

Gruss Jürg

[tolscj00]

Hier ist der Link mit den entsprechenden Infos

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox2.html 

[tolscj00]

Hier der Link um die entsprechende Firmware herunterzuladen

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-... 

[morrisse]

danke ihr lieben. ich werde dies morgen versuchen.

schlaft gut und drückt mir die daumen

bliibed xund

[Lori-77]

Hallo @morrisse 

Evt musst du beim FW Update 2 Schritte machen. 

Aktuell ist zur Zeit 10.04.32

Wenn du noch eine Version 8.xx.xx, drauf hast musst du evt noch eine zwischen Version Updaten. 

Es kann aber auch sein das du das selbe Update 2 machen musst da es nicht angenommen wird. Habe aber so bis jetzt alle Boxen zum laufen gebraucht. 

gruss Lorenz

[morrisse]

Juhuiiii....es funktioniert.

Ganz herzlichen Dank.