Wechsel von InternetBoxplus auf Internetbox2

[Marcel.Schaad]

Meine Freundin zügelt zu mir, wir übernehmen meinen Internetzugang wollen jedoch von meine InternetBoxplus auf Ihre Internetbox2 wechseln, dies funktioniert nicht auch nach dem Reset, auf der Internetbox2 bleiben die Konfigurationsdaten meine Freundin. Wie muss man vorgehen das der Wechsel der Box funktioniert?

[Lori-77 · Accepted solution]

Hallo @Marcel.Schaad 

Du musst den Helpdesk anrufen, das der  Anschluss richtig geparieren wird.

Dort wird die Mac-Adresse auf deine Sierennummer geschalten. 

Da zumusst du die IB2 noch mal resten und dann auf das OK des Support warten, sie bereinigen im Hintergrund den Anschluss.

Danach einschalten und warten bis weiss leuchtet.

Dann auf swisscom.ch/start und deinen Anschluss mit deiner Seriennummer registrieren   der Support hilft dir dabei.

Gruss Lorenz 

[POGO 1104 · Accepted solution]

Ja, das kann nur die Hotline lösen.

Man hätte die IB2 VOR dem anschliessen am neuen Ort resetten müssen, dann hätte es auch so geklappt....