Hallo
Seit Freitag kann ich die WLAN-Box nicht mehr mit der Internetbox 2 "pairen".
Mit dem Kundendienst alle möglichen Lösungen versucht, kein Erfolg. Mit Ethernetkabel verbunden funktioniert die WLAN-Box.
Auch alte Profile der IB2 geladen, hat auch nicht die Lösung gebracht.
WLAN Steering ist eingeschaltet.
Swisscom kenne dieses Problem wurde mir im Kundendienst gesagt.
Gibt es jemand der dieses Problem auch hatte und der die Lösung kennt?
Danke für eine Antwort
Guten morgen Michel, hab heute eine neue IB2 bekommen.
Angeschlossen und nach einiger Zeit hat alles wieder gut funktioniert.
Der Fehler war also der 5 GHz Kanal, der für die Verbindung zur WLAN-Box zuständig ist.
Alles wieder ok, danke für deine angebotene Hilfe
JJK
Evtl. kann @MichelB helfen....
Kannst du mir die Telefonnummer oder den Swisscomlogin-Name per PN schicken. Dann schaue ich mir das an.
Gruss,
MichelB
Swisscom schickt mir nun eine neue Internetbox. Der Fehler liegt scheinbar bei den 2 Sendefrequenzen. Die WLAN-Box und die TV-Box verbinden sich scheinbar nur mit 5 MHz, und dieser Teil der Internetbox funktioniert nicht mehr.
Warte nun auf die neue IB2
Danke und Gruss
5GHz und nicht MHz. Aber sonst korrekt. 😉
Gruss,
MichelB
natürlich, melde mich wenn die Auswechslung den Erfolg gebracht hat.
JJK
Auf den Namen der entsprechenden Person klicken und dann auf "Neue Nachricht".
danke und schöne Tag
Guten morgen Michel, hab heute eine neue IB2 bekommen.
Angeschlossen und nach einiger Zeit hat alles wieder gut funktioniert.
Der Fehler war also der 5 GHz Kanal, der für die Verbindung zur WLAN-Box zuständig ist.
Alles wieder ok, danke für deine angebotene Hilfe
JJK