Danke allen für eure Meinungen und Tipps. Ich konnte das Problem mit der Swisscom-Hotline lösen und bin meinen Centro Grande los.
Die nette Frau war nach anfänglichen Standartaussagen und nach einer kurzen "fachlichen" Diskussion plötzlich sehr kompentent und hat positiv auf meine Anliegen reagiert. Ich fühlte mich ernstgenommen und konnte auf "gleicher Ebene" diskutieren. Sie machte ihren Job gut. Ich denke, dass darf man hier zwischendurch auch mal erwähnen.
