VPN aktivieren

Andal

hallo, wollte mir ein kleines heimnetzwerk aufbauen und mit der IB2 von unterwegs da drauf zugreiffen.

wenn ich mich jetzt in meine IB2 einlogge, und dann auf Applikationen gehe, sehe ich zwar die optionen

VPN server, DynDNS aber es sind beide ausgegraut und darunter steht:

Keine öffentliche Internet IP-AdresseDer dynamische DNS Dienst und VPN sind deaktiviert, da Ihr Anschluss keine öffentlich erreichbare IP-Adresse aufweist.

was muss ich machen damit ich die option aktivieren kann?

Werner

@Andal

Du musst Dir von der Hotline 0800 800 800 das aktuell vorhandene CGNAT Deines Anschlusses ausschalten lassen, welches verhindert, dass Du mit Deinem Router eine öffentliche IPv4-Adresse im Netz der Swisscom beziehen kannst.

Anschliessend werden dann die Optionen DynDNS und VPN-Server auf Deinem Router auch aktivierbar.

Andal

danke werner, habe jetzt auch mit 0800 800 800 telefoniert und die müssen mich an my service weiterleiten wo der

Anruf 40chf für 15min kostet was ich eine frechheit finde, für sachen rückgängig machen, was sie ohne meine Einverständnis aktiviert haben…

hed

@Andal

Das würde ich nicht akzeptieren, denn der First-Level-Support verweist sehr gerne die Kunden entweder an den kostenpflichtigen myService oder an das Forum hier.

Möglicherweise hat der 1. Level- Support auch gar nicht begriffen, um was es überhaupt geht.

Ich würde nochmals nachhaken und allenfalls den 2.Level-Support verlangen.

FlySmurf

Myservice erledigt dies kostenlos

POGO 1104

@Andal schrieb:

…..und die müssen mich an my service weiterleiten wo der

Anruf 40chf für 15min kostet was ich eine frechheit finde,

Der Weg über MyService ist schon der richtige (gemäss Beiträgen hier in der Vergangenheit) - und wie Kollege @FlySmurf geschrieben hat, wird es auch nicht verrechnet. (Ebenfalls gemäss vergangenen Beiträgen hier in der Community)

kaetho

Ich frage mich, warum sich hier Swisscom so schwer tut mit diesem deaktivieren von CGNAT. Bei Wingo geht das automatisch, ohne Hotline. Sobald man einen Dienst aktiviert der eine öffentliche IP-Adresse benötigt, wird CGNAT deaktiviert. So könnte man wieder etwas lästige Umtriebe für Kunden einsparen (oder Schulungskosten der eigenen MA, wenn man etwas sarkastischer sein will). Und von mir aus könnte ein CGNAT-behaftetes Abo auch etwas günstiger sein, weil man so gar nicht alle angebotenen Dienste nutzen kann.

@ThomasS vielleicht kannst du da intern mal nachhaken?

hed

@kaetho

Das ist ein typisches Grossfirmensyndrom. Da hat die linke Hand eine genial einfache Lösung und die rechte Hand bekommt das nicht mit oder will es nicht wahrhaben.

Herby

@hed schrieb:

@kaetho

Das ist ein typisches Grossfirmensyndrom. Da hat die linke Hand eine genial einfache Lösung und die rechte Hand bekommt das nicht mit oder will es nicht wahrhaben.

Wieder mal richtig und sehr schöne beschrieben.

Aber “ die rechte Hand” kann dies auch sehr gut ignorieren oder…?

Schöne, Gut, Konstruktive, Nachhaltige, Innovative, “Geistreiche”, oder was auch noch…in einer Welt in der wir nun Leben

Evolution sag ich mal

hed

@Herby

@Herby schrieb:

@hed schrieb:

@kaetho

Das ist ein typisches Grossfirmensyndrom. Da hat die linke Hand eine genial einfache Lösung und die rechte Hand bekommt das nicht mit oder will es nicht wahrhaben.

…

Aber “ die rechte Hand” kann dies auch sehr gut ignorieren oder…?

…

@Herby

Genau das beschreibe ich mit der Aussage “… nicht wahr haben wollen…”

nicht wahrhaben wollen - Synonyme bei OpenThesaurus

Andal

Alles gut…

Hatte Kontakt mit my-service, sehr freundlich wie auch alle anderen Level 1 und 2 🙂

CG-NAT wurde deaktiviert und das KOSTENLOS wie erwähnt.

Danke der community für eure kompetente und schnelle hilfe.

hed

@Andal

Für mich ist es dennoch unverständlich, dass man Kunden bei der offiziellen Helpdesk an eine andere Stelle verweist.

Eine kundenfreundliche Firma nimmt das Anliegen der Kunden an der HelpDesk als single point of contact entgegen und leitet den Auftrag intern weiter.