Dieses Mail, kann auch per Post kommen ist tatsächlich von Swisscom.
Relativ heikel. Ich würde mal via dem Checker die tatsächlich mögliche Geschwindigkeit testen. Ist diese höher als aktuell, so einen gratis Routertausch in Folge Access Technologie Wechsel verlangen.
Jeder ist beim Provider den er verdient