Internetbox 3

Gioppaplaff37

Internetbox 3 blinkt permanent rot

Reset, an /aus, alles schon gemacht.

Endgeräte wie Handy, tablet etc finden auch unser Netzwerk nicht mehr.

Kann das Glasfaserverbindungskabel defekt sein?

Oder hat jemand sonst noch eine idee

Lg christine

DomiP

Falls die alte Boxnoch herumliegt; schau mal ob diese eventuell noch geht.

Ansonsten würde ich direkt zu Swisscom via Telefonkontakt 0800 800 800 - diese können die Leitung wie auch die Verbindung mit der Internet-Box prüfen. Im Falle eines Defektes an der Leitung würde dann warscheinlich ein Mitarbeiter vorbeikommen - sollte die vorherige Box funktionieren, dann wäre es ein Defekt mit der Internet-Box 3.

Gioppaplaff37

Angerufen hab ich schon 2 mal die Leitung ist wohl in ordnung, nun senden sie mir ein Glasfaserverbindungskabel

Da gesagt wurde dies sei defekt 🤷‍♀️vielen dank für deine antwort

DomiP

Okay, versuche es dann mit dem nochmals; wenn Du nicht weiterkommst, ungeniert die Hotline kontaktieren und falls es dann noch immer nicht geht, vielleicht mal fragen, ob sie die Internetbox testweise austauschen können. Vielleicht hat das Gerät selber einfach einen "Vogel";-).

user109

@Gioppaplaff37 versuche mal das Glasfaserkabel in Plug 1 zu stecken statt Plug 2.

2. Möglichkeit ist, das die Fiberleitung nicht geschaltet wurde oder falsch geschaltet wurde.

3. Möglichkeit Fiberleitung wurde verspleisst.

Die Möglichkeiten 2+3 kann ein Swisscom Techniker erst vor Ort feststellen.

Warum die (Endgeräte wie Handy, tablet etc. das Netzwerk nicht mehr finden, ist doch klar, da der Router keine Benutzerdefinierte (Kunden) Konfiguration laden kann (Plug & Pray Konfiguration IB 3 Blinkt weiss), da keine Verbindung ins Internet besteht.

Router hat zur Zeit default (Fabrik) Einstellungen.

Gioppaplaff37

Hatte ich auch schon gemacht

Es lief ja 6 monate und plötzlich von einer sek auf die andere nicht mehr

user109

@Gioppaplaff37 dann kann das Anschlusskabel vom Router oder SFP-Modul vom Router schon defekt sein oder der Router selbst.

2. Möglichkeit das der Anschluss aus versehen verschaltet wurde in der Zentrale.

SamuelD

Hallo @Gioppaplaff37

Funktioniert dein Internetzugang mit dem neuen Kabel wieder?

Gruss Samuel

Zockaye55

Ich habe das gleiche Problem, Anfang Juni auf Swisscom gewechselt, zuerst mal nichts gegangen, dann ging es nach 2 Tagen bis am 27.6.21 dann blinkt es nur noch rot. Box wurde auch schon gestern getauscht aber es geht nichts außer das es rot blinkt ☹️

KMDD

1. Auf der Störungsseite der Swisscom schauen, ob es evtl. an Deinen Wohnort ein Problem gibt

2. In der Regel liegt es nicht am Router. Wird zwar immer wieder (sinnlos) vom Support getauscht, bringt aber meist nichts.

3. Das Glasfaserkabel darf nicht geknickt sein und die Stecker müssen sauber in der Wanddose und im Router stecken. Nochmal prüfen bitte.

4. Hast Du zufällig noch ein weiteres Glasfasermodul bekommen? Evtl. wurde Dein Anschluss von Fiber P2P auf P2MP umgestellt und dann braucht es ein anderes Modul. Dann solltest Du aber auch eine Info bekommen haben.

5. Hotline anrufen. Die sollen den Anschluss prüfen.

6. Mehr kannst Du nicht machen.

Zockaye55

Schon alles x mal gemacht, es kommt am Freitag ein Techniker (Cablex im Auftrag von Swisscom)

beim Vorgänger anbieter hatten wir auch Glasfaser und nie ein Problem!!!!

KMDD

Dann drücke ich die Daumen. Auch bei Fiber kann es zu Problemen kommen, wenn nicht überall sauber gearbeitet wird.

Zockaye55

Komisch ist das es funktioniert hat seit 3.6.31 bis Montag 28.6.21 🤔

Roger G

Welches Fiber-Modul hast Du in der IB3 drinn? Im Haus bist Du der Einzige auf P2MP, die anderen auf P2P. Hattest Du ab dem 03.06.21 1 GB oder 10 GB?

Zockaye55

Habe 300 Mbit s. Swisscom Internet M. Das mit dem Roten Glasfaser Stecker an der internetbox