Internetbox 3

[Bapossi22]

Ist die Internetbox 3 momentan nicht lieferbar?

[POGO 1104]

...nur für Neukunden derzeit.

Lieferketten in China bauen sich derzeit wieder auf und die Produktion steigt wieder.

Kann noch etwas dauern, bis die Dinger wieder in Stückzahlen verfügbar sind

[Bapossi22]

Danke für deine rasche Antwort

[5018]

Problematisch ist noch der Transport von Asien nach Europa. Aber ich denke, dass das auch bald wieder funktioniert.

[Bapossi22]

Ich fände es hilfreich, wenn man beim Bestellvorgang bei der Swisscom darauf hingewiesen würde, dass die Box momentan nicht lieferbar ist.

[ThomasS]

Die Box war einige Zeit nur eingeschränkt verfügbar, darauf wurde bis letzten Donnerstag auch hingewiesen im Prozess. 

Nun ist sie aber wieder normal verfügbar, weshalb du auch keinen Hinweis mehr gesehen hast. 

[Bapossi22]

Der Hinweis ist wie von dir erwähnt nicht mehr vorhanden. Bestellen kann ich die Box trotzdem nicht. Der Bestellvorgang wird unterbrochen.

[Lori-77]

Hallo @Bapossi22 

Probiere mal einen anderen Browser.

Sonst beschreibe wo bei der der Bestell Prozess abbricht, evt mit einen Print-Screen so können die von Swisscom dem Problem auf den Grund gehen. 

Gruss Lorenz

[PC Techniker · Accepted solution]

Für Bestandskunden ist keine Möglichkeit Vorhanden um zu bestellen.... Neukunden geht wie auch wenn der Router zum "regulären" Preis gekauft werden soll. Der geht dann in den Warenkorb. Versucht mit Verschiedenen Browsern und auf Win10 und Ubuntu 19.10/20.04.... Wenn als Bestandskunde bestellt werden sollte gibt es eine Schlaufe auf das Kundencenter Bereich Internet wo dann wieder das Zubehör gewählt werden kann. Dort kann dann wieder gestartet werden und dann kommt man wieder in das Kundencenter.

[Bapossi22]

Ja, genau so läuft es bei mir. Danke für den Hinweis.

[SC_Kunde · Accepted solution]

Gemäss Info im Swisscom Chat ist dies noch nicht der Fall. Es kann noch keine IB 3 für Bestandskunden bestellt werden. Die Dauerschleife im Bestellvorgang sollte unterbunden und einen Hinweistext aufgeschaltet werden meines Erachtens.

[5018]

Ich habe mit meinem ehemaligen Mitarbeiter gesprochen, der dafür zuständig ist. Die IB3 sollte auch für Bestandskunden verfügbar sein. Er schaut es sich am Montag an.

[Bapossi22]

Ich danke für Ihre Bemühungen.

[Bapossi22]

Hat sich dein ehemaliger Mitarbeiter die Sache angeschaut?

[POGO 1104]

---

@Bapossi22  schrieb:

Hat sich dein ehemaliger Mitarbeiter die Sache angeschaut?

---

call 0800 800 800