OS 4 wird neben der schon beklagten Nötigung zum dark Mode immer mehr zum Ärgernis:
– wie kann man einen möglichen „Mode“ unter mehreren absolut setzen und den angestammten einfach streichen?
– warum werden keine Besetzungslisten mehr angezeigt, also welche Filmrolle von welchem Schauspieler ausgefüllt wird??? Die reine Einblendung der mitwirkenden Schauspieler hilft da gar nicht.
- warum gibt es für die Güte/Qualität einer Sendung nicht mehr die Übersichtliche Visualisierung mit den ausgeblauten 5 Sternen??? Der gelegentlich eingeblendete IMDb Code ersetzt dies nicht ansatzweise.
Ist sich die Swisscom schließlich bewusst, dass ihre Kunden nicht nur von Netflix Adepten aus der Milleniumsgeneration repräsentiert werden, die nur noch virtuell sozialisiert gerne mit ihrem Fernseher sprechen und in abgedunkelter Umgebung den dark Mode bei kleinem Schriftgrad feiern so lange es ihre Augen es ihnen noch erlauben?
Hat die Swisscom noch die Fähigkeit, Implikationen und Konsequenzen eigenen Tuns einzuschätzen?
Wurde vor dem Roll Out auch nur einmal ein älterer Kunde eingeladen, seine Eindrücke und mögliche Einwände kund zu tun?
Ist der Swisscom schließlich nur einmal der Gedanke gekommen, dass die überwiegende Mehrheit ihrer Kunden möglicherweise keine radikale Umstellung, keinen Wegfall lieb gewonnener Funktionalität wünscht, ohne dies aktiv verlaufen zu lassen?
Kennt die Swisscom die Altersstruktur ihrer Kundenbasis? Und ist sie in der Lage, daraus auf Sehgewohnheiten auch älterer Kunden zu schließen (oder ist ihr diese, da evtl. Mehrwertdienste seltener nutzend) völlig egal?
Oder ist die Fähigkeit und Bereitschaft zu alldem, gebannt durch das eigene Marketingsprech, schon völlig verloren gegangen?
—> im Zuge der Umstellung auf ein moderneres Erscheinungsbild Beschränkung auf die essentiellen Funktionen.../ ... wiederholt Rückmeldungen, die eine visuelle Umgestaltung fordern.../ ... nach der Eingewöhnungsphase ihr rundum erneuertes Seherlebnis zu schätzen wissen... / blablabla.... man möchte ein Bäuerchen machen...
Schliesslich ist es eine nicht so dumme Idee, Kunden in der Community um sich und ihre Klagen selbst kreisen zu lassen, Badges und Auszeichnungen verleihend ohne Eingriff von außen und die wirkliche Bereitschaft zur Korrektur ....
Aber dies Mal geht die Rechnung nicht auf, Abo–Kündigung werden nicht ausbleiben, und auch die Multiplikator Effekte sozialer Netzwerke werden hoffentlich Wirkung zeigen.
Spiritus ubi vult spirat...., aber die Hoffnung bleibt.
Auch dass dies einmal von einem Swisscom Mitarbeiter mit Verständnis und internen Kompetenzen gelesen werden mag...
