Hallo Peter. Ich habe das Verhalten versucht nachzustellen und konnte es nicht reproduzieren.
Daher benötige ich folgende Angaben für weitere Tests:
- Welche TV Box verwendest Du? (HD, UHD oder Swisscom Box)
- Was sind die genauen Schritte um das Problem nachzustellen ("Einschalten, auf Home Taste drücken..." etc.)
- Was wurde versucht um zurückzukommen? (Home Taste? Back Taste? Lange auf die Back Taste drücken?)
Wir werden dann versuchen es an der Teststation nachzustellen. Bitte beachte dass ich Mi. nicht anwesend bin und nur in der Freizeit zum Testen komme...
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter im Bereich Service Continuity (2nd Level Techsupport Wireline), schreibe hier jedoch als Privatperson und Anwender.