Deaktivieren der TV Box?

[ReichM]

Hallo, wir haben heute eine neue Box bekommen, da bei unsere „alten“ nichts mehr gegangen ist. 

Wenn ich jetzt die Box einschalte kommt folgendes

„Bevor sie diese TV-Box in Betrieb nehmen können, deaktivieren sie bitte ihre aktuell genutzte TV-Box

dann steht Abbrechen oder Deaktivieren. 

Ich kann aber mit der Fernbedienung nichts machen. Und die „alte“ Box musste ich ja tauschen gegen die Neue... Kann mir jemand weiterhelfen??

[Herby · Accepted solution]

Hallo @ReichM

Vermutlich wurde die Fernbedienung beim "ersten" einschalten nicht gepairt.

Resette die TV Box mal und bleib vor dem Bildschirm 😉

Dann sollte es im Prinzip selbsterklärend sein.

Gruess Jüre

[ReichM]

Super danke hat geklappt

[Beuliengie40]

Perfekt. Hat funktioniert. Besten Dank! 👍🏼👌🏼

[Daucheufreus67]

Vielen Dank besser erklärt als im Swisscom shop

[m.kislig]

Habe das selbe Problem. Habe aber nur die Fernbedienung von der defekten Box. mit der kann ich nicht auf die neue zugreifen. Müsste sie erst neu programmieren. Kann ich über die Fernsehfernbedienung etwas erreichen? Oder wie bringe ich es fertig, die alte Box zu deaktivieren? So wie es da oben steht, geht nichts. Die Fernbedienung blinkt nur rot.

[UrsSch]

Hallo @m.kislig 

Welche TV Boxen hast du denn genau?

Welche ist die alte und welche ist die neue?
wenn es nicht beide dieselben sind, dann hast du eh ein Problem, denn du brauchst die passende Fernbedienung zur TV Box.