Das ist schon ein älteres Abo, ich konnte dazu nur wenig Informationen finden.
Kannst du im Kundencenter denn die Anzahl TV-Boxen anpassen (TV-Optionen anpassen -> Anzahl TV-Geräte)?
Wieviel gibt deine Leitung her?
Im Zweifelsfall würde ich das sowieso via Hotline 0800800800 anfragen und ggf. bestellen.
have you tried turning it off and on again?