blue Play ohne Untertitel

Ozzi

Liebe Swisscom Community und Swisscom,

Einleitung:

Mir ist bewusst, dass es diverse Forum-Beiträge zum Thema Untertitel gibt. Aber Mitte 2024 sollten Untertitel, wo verfügbar, auch auf blue Play funktionieren. Als Hörgeschädigte Person bin ich auf Untertitel angewiesen.

Problem:

Wenn ich eine Sendung mit Untertiteln in meinen Aufnahmen speichere, kann ich diese auch mit den Untertiteln wiedergeben (Bild 1).

Die gleiche Sendung mit blue Play Wiedergabe ergibt keine Untertitel (Bild 2).

Wenn Sendungen nicht in meinen Aufnahmen gespeichert wurden, wäre die Wiedergabe über blue Play interessant. Leider ohne Untertitel unbrauchbar.

Frage:

Gibt es eine Möglichkeit Untertitel bei blue Play zu aktivieren?

Bitte:

Keine Tipps wie – Netflix und andere Angebote – sind nicht Zielführend da blue Play diese Untertitel bereitstellen sollte….

Danke und liebe Grüsse

Ozzi

Bild 1

Aufgenommene Sendungen mit UT.JPG

Bild 2

Aufgenommene Sendungen über Blue Play ohne UT.JPG

Black Mamba

@Ozzi

diese Diskussion kann helfen 🤔

Blue Video Blue Play Untertitel | Swisscom Community

Ozzi

Black Mamba,

besten Dank für die Rückmeldung und Info. Leider beantwortet der angegebene Link meine Frage nicht.

Es wäre schön wenn einer der Blue Play Verantwortlichen sich zu diesem Thema äussern würde um Klarheit zu schaffen.

Grüsschen

Ozzi

r00t

Hi @Ozzi

Wir befinden uns hier in einem Kunden helfen Kunden Forum. Sprich, die allermeisten Antworten stammen von Kunden wie dir und Swisscom spielt hier meistens nur passiv mit. Wenn du eine offizielle Antwort möchtest, melde dich bitte direkt bei Swisscom: https://swisscom.ch/kontakt

@ThomasS deinen Input sicher dem richtigen Team weiterleiten, aber da gibt es keine Antwortgarantie 😉

r00t

Ozzi

r00t,

danke für die Rückmeldung. Mir ist klar, dass dies ein Kundeforum ist. Hatte einfach die Hoffnung irgendwo eine Einstellung übersehen zu haben um die Untertitel zu aktivieren.....😎

Grüsschen

Ozzi

Knurunkulus

Vielleicht liegt es daran, dass BluePlay kein TV-Sender ist, sondern ein Streaming Dienst. Anscheinend werden die Sendungen von ARD, ZDF usw. ohne die Teletext-Untertitelung auf der Plattform hinterlegt. Vielleicht kann da Swisscom bei den TV-Anstalten was machen. In der ZDF-Mediathek übers Internet sind die Untertitel abrufbar.

RomanE

Hallo @Ozzi

Danke für deine Meldung. Wir sind uns des Problems bewusst. Die Sendungen beziehen wir direkt von den jeweiligen Lizenzgebern und Untertitel sind dabei leider oftmals nicht im Angebot dabei.

Wir werden das Thema mit unseren Partner nochmals vertiefen und sie diesbezüglich sensibilisieren. Unser Ziel ist es, Untertitel wenn immer möglich zu integrieren.

Grüsse

roman

Ozzi

.... Danke für die Rückmeldung

Ozzi

RomanE,

danke für die Rückmeldung und offene Kommunikation. Hoffen wir, das das mit den Untertiteln besser wird. Hörgeschädigte Menschen verlassen sich darauf.

Grüsschen

Ozzi