seit 3 Tagen werde ich ungewollt aus "Aufnahmen" rausgeworfen. Ich klicke einen Film an, merke, dass ich den löschen will, tue das und lande nicht bei der nächsten von mir gespeicherten Aufnahme, sondern im live TV. War bis vor kurzem nicht so. Wass kann ich dagegen tun? Danke für eine hilfreiche Antwort.
Der Bug konnte eingegrenzt werden, aktuell wird in der Entwicklung an der finalen Lösung gearbeitet. Wir hoffen, das Problem "nach dem Löschen einer Aufnahme fällt man auf Live TV" auf der TV-Box (HD) bis voraussichtlich Ende der kommende Woche behoben zu haben.
Hast du mal alles neu gestartet Router und TV Box? Besser trenne diese mal vom Strom für 15 Sekunden, und prüfe ob du nach dem neu starten dasselbe Problem immer noch hast.
@Jürgen N. wenn es die HD Box (IP1200) ist, also die mit dem schwarzen Deckel, dann musst du damit leben.
Viele Swisscom Kunden haben vor nicht all zu langer Zeit ihre HD Box ersetzt bekommen gegen die UHD Box (IP1400) in weiss.
Diese wird aber mittlerweile auch schon wieder nicht mir offiziell vertrieben. Vielleicht bekommst du ja ein gutes Angebot für die Box21 (IP1800), wenn du den Support anrufst.
Ruf die Hotline ich weiss das einige Kunden mit der HD Box dieses Problem melden. Wenn es zum change kommt ist es immer noch die UHD, gibt es nur nicht mehr zum kaufen.
besten Dank für eure Rückmeldungen. Das Problem ist bekannt und wird derzeit untersucht. Scheint ein Bug zu sein, der nur bei der TV-Box (HD) auftritt, die neueren Boxen sind davon nicht betroffen.
Kein zufriedenstellender Workaround, aber vielleicht trotzdem eine kleine Hilfe für den Moment, die noch nicht allen bekannt ist: Mit einem langen Drücken der Aufnahmetaste kommt man schnell wieder in die Aufnahmeliste.
liebe Grüsse, bien cordialement, cari saluti, best regards ThomasS (Swisscom Community Manager)
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Das Problem ist bekannt und wird derzeit untersucht. Scheint ein Bug zu sein, der nur bei der TV-Box (HD) auftritt, die neueren Boxen sind davon nicht betroffen.
Der Bug konnte eingegrenzt werden, aktuell wird in der Entwicklung an der finalen Lösung gearbeitet. Wir hoffen, das Problem "nach dem Löschen einer Aufnahme fällt man auf Live TV" auf der TV-Box (HD) bis voraussichtlich Ende der kommende Woche behoben zu haben.
liebe Grüsse, bien cordialement, cari saluti, best regards ThomasS (Swisscom Community Manager)
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Auch ich habe dieses Problem und es ist wirklich nervend. Habe auch noch die alte tv Box und möchte nicht immer alles ersetzen. Bitte löst dieses problem
Leider betrifft es nicht nur die alten TV HD Boxen. Ich habe eine UHD Box, und habe auch dieses Problem, dass ich beim löschen einer Serienaufnahme wieder ins Live TV zurückfalle...
@gipsy67 Danke für deine Meldung. Wir können das Problem auf der UHD Box nicht reproduzieren.
Gerne kannst du mir eine Direktnachricht mit deinen Account-Details sowie der Beschreibung deiner Serienaufnahme zukommen lassen und wir schauen uns das Problem an.
Service Delivery Manager TV & Smart Products Site Reliability Engineering Swisscom (Schweiz) AG
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Der Bug konnte eingegrenzt werden, aktuell wird in der Entwicklung an der finalen Lösung gearbeitet. Wir hoffen, das Problem "nach dem Löschen einer Aufnahme fällt man auf Live TV" auf der TV-Box (HD) bis voraussichtlich Ende der kommende Woche behoben zu haben.
