My KMU Office Wartemusik

[smf]

Guten Tag Wir nutzen My KMU Office mit einem Centro Business und vier Rousseaus seit rund einem Jahr. Wir bekommen von immer mehr Kunden Kommentare, warum eine so schreckliche Musik in der Warteschleife haben. Welche Optionen haben wir als My KMU Office Kunde, eine zeitgemässe Music on Hold zu verwenden? Freundliche Grüsse smf

[StefanieK]

Hallo smf

Die Musik ist im ROM des Apparates gespeichert und kann leider nicht verändert werden. 

Gruss

StefanieK

[smf]

Hallo Stefanie

Das heisst, dass andere Telefone von Swisscom auch eine andere Music on Hold bieten?

Gruss
smf

[StefanieK]

Hallo smf

Wir bieten auf VOiP Basis das Gerät Rousseau und Sarnen an. Bei beiden Geräten kann die Musik im ROM des Apparates nicht angepasst werden. 

Gruss

StefanieK

[Tux0ne]

Neu über das Kundencenter möglich: https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/VoipMusicOnHold

[DunjaR]

Hallo

My KMU Office Kunden haben die Möglichkeit im Kundencenter eine eigene Wartemusik hochzuladen.
 

Wie? Ganz einfach: Ins Kundencenter einloggen
https://www1.swisscom.ch/sam/online/app/VoipMusicOnHold

1. klick auf "Business Telefonie", darunter auf...

2. "Einstellungen" und im Fenster rechts daneben auf...

3. "Wartemusik bearbeiten" und speichern

Bedingungen für das Music File:

- Dateiformat .wma und .wav

- Dateigrösse max. 6 MB

- Linear PCM, 16.000 kHz, 16 bit mono

Gruss

DunjaR

[Satzteam]

Das seh ich nirgens

[Tux0ne · Accepted solution]

Das Kundencenter wird immer mal wieder (sub)optimiert.

Daher findest du den Punkt nun vorerst wieder so:

[FlySmurf]

Und funktioniert sogar auch

[oldiesbutgoldies]

ist es auch möglich KEINE Wartemusik zu haben - gut die Möglichkeit  selber ein  leeres wav. zu krereien, wäre eine Möglichkeit, aber doch eher ein Workaround.  Vielleicht hat sogar jemand ein leeres im Einsatz, aber besser wäre ene Möglichkeit zu den beiden angebotenen Punkten auch noch eine  Möglichkeit hätte - keine Wartemusik