Das mit den fehlenden Ersatzteilen ist nicht ein Swisscom Problem, sondern ein Samsung Problem, bzw. deren beauftragten Reparaturzentrum.
Bedenkenke: Nicht Swisscom repariert die Geräte, sondern ein zentrales Reparaturzentrum. Wenn diese von Samsung keine Displays erhalten, kann Swisscom auch nix dafür...
Bezüglich Entschädigung:
Aber du hast doch ein Ersatzgerät erhalten ?
keep on rockin'