hey @petra69
das problem sollte eigentlich schnell behoben sein. kann mir das nur mit unfähigen mitarbeitern an der hotline erklären.
ruf nochmal an der hotline an und sag denen, dass das anruf-routing nicht korrekt ist, sie sollen das bitte berichtigen.
möglicherweise kann das 1st level nicht selber und muss dazu 2nd level hinzuziehen.
MfG Doc
Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.
Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.