Kein mobiles Internet trotz 4G-Anzeige

[Ka Rin]

Hallo

Kann die Mobilen Daten für CHF 2.- nicht mehr aktivieren, obwohl 4G angezeigt wird, habe ich keine Verbindung zum Internet. Der Betrag wird mir auch nicht belastet. Zum Test habe ich 5GB/24h für CHF 5.- gekauft, da hat es dann geklappt und die 5.- wurden sofort meinem Prepaid Guthaben belastet.

iPhone 6

Softwareversion 12.2

Wer hat die Lösung? Danke

[WalterB]

@Ka Rin 

Sind die 24Std. oder 30 Tage bei diesen Fr 2.00 noch nicht abgelaufen ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/easy-guthaben-aufladen/prepaid-datenpaket...

Da steht noch eine Info bei den Datenpakete von Kosten pro Tag mit Fr. 2.00 ohne Datenpaket !

[Stephan_76 · Accepted solution]

Hallo @Ka Rin 

Kann es sein, dass Du die Tagesflatrate deaktiviert hast im Kundenzentrum?

Überprüfe doch mal folgendes:

1. Am PC https://cockpit.swisscom.ch aufrufen 

2. Die Natelnummer (des Gerätes wo Du was ändern möchtest) eingeben und auf weiter klicken

3. Nochmals überprüfen ob die Nummer stimmt und weiter klicken

4. Den SMS Code eingeben und bestätigen

5. Pakete auswählen und ganz nach unten Scrollen

Ich vermute dass dort dann 

Hinweis

Gemäss Ihren Einstellungen können Sie nur mit Datenpaket oder Kombipaket surfen

falls dem so ist, auf ändern klicken und den Schaltern von Basistarif anklicken dass dieser grün wird. Dann über x wieder verlassen.

nun sollte der Basistarif für 2.- am Tag wieder aktiviert sein.

[Ka Rin]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 😃 Stephan—76

Es war genau so,wie du es gesagt hast.

Bin wieder happy 😁