Hallo zusammen
In der nähe meiner Wohnung (100 Meter) wird gross gebaut (sehr grosse Überbauung) und ich habe das Gefühl dass der Mobile Empfang in der Wohnung immer schlechter wird. Zudem wechselt es häufig zwischen 4G und 3G.
Meine Fragen:
- hat Swisscom so etwas "automatisch" auf dem Radar?
- Wo kann ich mich hier melden damit sich das Swisscom eventuell anschaut?
=> ich habe kein Festnetz mehr Zuhause, daher ist es teilweise sehr mühsam.
Danke und Gruss
Hast Du keine Möglichkeit WiFi Calling über Dein WLAN zu verwenden ?
Hallo,
es muss natürlich nicht unbedingt an der Baustelle liegen - kann aber sein.
Grundsätzlich sollte ein Gebäude das Signal nicht so stark verringern können, da du ja auch von anderen Antennen umgeben bist.
Schau mal nach ob keine Störung offen ist: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html (oder MySwisscom App)
Ansonsten würde ich einmal zu verschiedenen Tageszeiten einen Speedtest machen, damit du dir sicher sein kannst, dass es sich nicht mehr um eine Netzüberlastung handelt.
Anschliessend kannst du dich an die Hotline wenden und diese auf den Bau hinweisen. Wenn diese dich "abweisen" - einfach später nochmals anrufen und ein Ticket beim 2nd Level Support eröffnen lassen.
Hoi @DomiP
Vielen Dank für Deine Antwort. Ist wirklich eine grosse Baustelle 🙂
https://www.winterthur-glossar.ch/app/default/pub/fw.action/wine.article?ce_id=473&ce_name=Building
Und Probleme (weniger gut) habe ich schon vorher, aber die Störungen werden schlimmer.
Ich arbeite oft von Zuhause, die Probleme habe ich unabhängig von der Uhrzeit.
Mein Problem ist auch Telefonie, nicht Internet selbst (habe Fibre, eventuell war ich hier unklar mit "kein Festnetz", ich habe einfach kein Festnetztelefon). Während dem telefonieren "knackts und chlöpfts" teilweise bei mir, teilweise bei meinem Telefonpartner.
=> werde es mal mit der Hotline versuchen, merci! Werde dann hier wieder updaten.
Okay, ja gut bei einer Baustelle in dieser Dimension kann es schon sein, dass das Netz etwas beeinträchtigt wird - sehe ich aber als eher unwahrscheinlich an.
Zumal ist ja die Umgebung auch recht gut mit 3G, 4G und 5G -Antennten ausgebaut.
Schau mal was bei der Hotline rauskommt - ansonsten kannst du es ja mal mit der Premium-Speed-Option für 10.- pro Monat ausprobieren. Wenns dann trotzdem nicht besser ist, kannst du die Option jederzeit wieder deaktivieren. (Auch nach einigen Stunden / Tagen möglich)
Hast Du keine Möglichkeit WiFi Calling über Dein WLAN zu verwenden ?
@WalterB schaltet sich WiFi-Calling nicht automatisch ein und nur dann wenn, auch genügend Speed vorhanden ist? Es muss ja nicht immer sein, dass das WiFi-Calling einspringt, wenn man telefonieren will....
WiFi Calling funtkioniert oft nur, wenn garkein Empfang mehr ist.
So ist es zumindest bei meinem Galaxy Note.
Er müsste in den Flugmodus und dann WLAn einschalten.
Aber dann müsste er ja permanent den Flugmodus aktiviert haben, damit WiFi-Calling auch aktiv ist, wenn er angerufen wird, ist doch sicher mehr umständlich als etwas anderes?
Hallo zusammen
Wow, vielen Dank für Eure Antworten 🙂
@DomiP interessante Karte, merci 🙂 denke unser Gebäude ist auch sehr gut isoliert.
@WalterB das ist ein super tipp, und eigentlich wüsste ich das doch (keine Ahnung warum ich das nicht getestet habe). Aus welchen Grund auch immer war bei mir "WLAN Anrufe" deaktivert. Habs nun aktiviert und schwups steht oben links im Display meines iPhones "WiFi Calling" <= da muss ich doch nachher direkt jemanden anrufen und testen 🙂
@marcus offenbar mag mein iPhone WiFi Calling auch wenn ich noch "etwas" Empfang habe.
* dass ich nun gerade 3 von 4 Balken hatte ist der Fall da ich im Büro (Homeoffice) sitze. Probleme mit dem Empfang habe ich im Wohnzimmer, da schwankts von 1-3 Balken.
** sehe nun gerade dass sogar im Büro zwischen 1-3 Balken schwankt, auch wenn ich das Handy nur minimal Bewege (also so 20 Zentimer)
Ich werde testen und mich wieder melden.
Wichtig ist noch zu erwähnen wenn nur noch WiFi Calling vorhanden ist aber kein normales Mobilenetz dann funktionieren die SMS nicht, welche es manchmal bei Banken für den Code braucht.
@WalterB Banking per SMS wurde aus Sicherheitsgründen abgeschafft alternativ gibt es jetzt Photo-tan
https://shop.crealogix.com/clx-phototanraiffeisen.html
@user109 es existieren immernoch Banken und andere Finanzinstitute, welche SMS als Verifizierungsart nutzen.
Aber das Problem ist nicht nur bei Banken da: auch Verifikationen, wie bei Google, Microsoft, Apple oder anderen Diensten wie etwa der Post sind ohne SMS schlichtweg fast unmöglich.
Lediglich die Post und die Bundesbahn haben mittlerweile auf SwissID gewechselt, welche als Alternative zum SMS genutzt werden kann.
Okay, habe ich nicht gewusst. Weil es gab ja viele erfolgreiche Betrugsversuche mit dem SMS-Verfahren.
Siehe hier die Meldung: https://www.golem.de/news/mtan-abgefangen-betrueger-raeumten-konten-in-oesterreich-leer-2003-147234....
@WalterB guter Hinweis, wir nutzen im Geschäft für teils Dienste SMS (und privat eine Versicherung), ist gut zu wissen dass diese SMS dann nicht gehen.*
*=> gerade getestet. SMS kommen rein, auch wenn "WiFi Calling" steht. Das ist also kein Problem.
Hatte nun 3 Telefonate:
2x Super, alles klar und gute Qualität
1x Störungen, keine gute Qualität. Habe dann kurz geschaut und gesehen dass WiFi Calling nicht aktiv war (bin mir nicht sicher ob von Anfang an oder obs während dem Call gewechselt hat (ich laufe immer sehr viel rum beim telefonieren Zuhause). Ist also noch nicht optimal. Aber werde weiter testen 🙂
Der Hinweis bezieht sich darauf wenn im Haus überhaupt kein Mobile Netz vorhanden ist und nur noch WiFi Calling.
Solange 1-2 Teilstriche beim Mobilenetz vorhanden sind funktioniert SMS !
Herumlaufen während einem Gespräch kann Probleme machen weil das Handy nicht immer auf die nächste WLAN Zelle umschaltet.
Hallo zusammen
nochmals vielen Dank Euch allen für die Tipps und Informationen! 🙂
Wifi Calling ist wirklich die Lösung 🙂
Bis auf eine Ausnahme gehen nur alle Telefonate über Wifi Calling und ich habe in der ganzen Wohnung keine Probleme mehr beim telefonieren, auch wenn ich ständig rumlaufe während eines Telefonats.
Vielen Dank und wünsche Euch allen alles Gute!
Wir machen auch SMS über IP 😉 Aber das nur nebenbei.
Wie schon früher mehrfach erwähnt:
iPhones gehen sehr schnell auf Wifi - Calling, wenn WLAN verfügbar.
Samsung - Geräte z.B. gehen nicht sehr schnell auf Wifi - Calling.
Ist also alles abhängig davon, wie der Hersteller die Grenzwerte für den Wechsel festgelegt hat in seiner Software.
Ist das die offizielle BAKOM Karte?