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Advanced Calling: VoLTE und WiFi Calling

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561 von 1.196
Geht mir genau gleich. Weder VoLTE noch WiFi Calling mit iPhone 6 Plus mit Infinity Plus XL und iPhone 6 mit Infinity Plus M. Da ich öfters Freunde im Funkloch besuche, wäre ich ja schon echt froh wenn es endlich gehen würde. Ich muss jedes Mal das Handy auf dem Ofen deponieren und falls ein wichtiger Anruf kommt, das Handy schnappen und raus rennen.
Habe mir vom Support mal sagen lassen, dass ich warscheinlich mit meinen 3 Infinity Plus Abos eher am Schluss dran kommen würde, da das Risiko bei einer Umstellung grösser wäre, falls was schief laufen würde.
Was daran ist, weiss ich nicht. Aber die Summe meiner Erfahrungen die letzten 2 Jahre besagt, es gehen leider zunehmend mehr Dinge schief, wie früher bei der Swisscom.
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562 von 1.196

Vielleicht hat es was damit zu tun wie lange man schon dabei ist. Irgendein System muss es ja haben. Ich glaube kaum, dass Swisscom wild durcheinander etwas aufschaltet.

Fragen über Fragen...

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Super User
563 von 1.196

Keine Ahnung wie da aufgeschaltet wird, bei mir sehr früh letztes Jahr und bei einem Familienmitglied mit der gleichen Hardware und ABo noch immer nicht ?

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564 von 1.196
Ich glaube das System prüft alle 6 Mt. ob der Kunde geeignet für die Dienste ist und schaltet sie dann nach Lust und Laune auf.

Z.B.: Habe mir heute vom 2nd Level Support erklären lassen, dass alle 6 Mt. die Höhe meiner 6 Rechnungskonten überprüft wird um dann einfach ohne Nachfrage auf 2 Mt.-Rechnung umzustellen. Eben so wieder Anfangs Januar passiert. Heute habe ich schon zum 3. Mal angerufen und gleich den 2nd Level verlangt. Hoffe diesmal klappts.

Ich glaube manchmal, Swisscom hat keine Kontrolle mehr über ihr System oder die Mitarbeiter sind schlicht und einfach überfordert.
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565 von 1.196
Hallo Gipri, ich habe (via Firma) das Natel Business plus XS Abo und nutze Advanced Calling seit ca. Mitte Dez 15 auf einem Iphone 5C (jedoch mit Verbindungsunterbrüchen zwischen 2-6 Sekunden)
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Super User
566 von 1.196

öhmmm.... Was genau benutzt du mit dem 5C? Weder VoLTE noch Wifi Calling wird vom 5C unterstützt...

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567 von 1.196

Frag mich mal.

Fakt ist, ich habe im Dez eine SMS bekommen (darauf im Anschluss das "Update der Netzbetreiber-Einstellungen" und konnte das Wifi-Calling aktivieren).

Ergo in der Status-Bar "Swisscom Wifi" wenn via Wifi verbunden und in den Einstellungen siehe Screenshot

https://dl.dropboxusercontent.com/u/4213687/20160121_091135%7E2.jpg

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Super User
568 von 1.196
ok, das wusste ich gar nicht. Offiziell wird von Swisscom her nirgens erwähnt das das iPhone 5C supportet wird. Ist also gut zu wissen.
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569 von 1.196

An die, die die Voraussetzungen für Advanced Calling erfüllen, aber noch nicht aufgeschalten wurden.

Vorausetzungen siehe hier: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/mobilnetz/advanced-calling.html )

 

Sendet eine SMS mit STOP VOLTE an 444, wartet 24h und schaltet das Gerät für 2 Minuten ab. Anschliessend sende eine SMS mit START VOLTE an 444 und wartet ab, kann einige Zeig vergehen!

 

Keine Ahnung ob das immer klappt, während den letzten Tage konnten sich somit 3 Bekannte (aus drei Versuche) aufschalten lassen. Bei dem einen ging es jedoch 2 Tage, bis er die SMS erhalten hatte, dass er nun von Advanced Calling profitieren kann.

 

Mitte Dezember funktionierte bei mir Advanced Calling plötzlich nicht mehr, bei einer SMS mit START VOLTE bekam ich als Antwort lediglich, dass bei mir Advanced Calling  bereits aktiviert sei. Damals half das oben genannte Vorgehen ebenfalls.

 

@SamuelD @NunoP: Warum können Kunden mit einem NATEL xtra start nicht von Advanced Calling profitieren? Immerhin auch ein aktuelles Abo.

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570 von 1.196

Merci für den Tipp. SMS Start geschickt und nach 2h Antwort bekommen:

Mein privates Natel (LG G3) erfüllt die Voraussetzungen nicht.

Schade!

 

LG G3 in den USA (AT&T und Verizon) funktioniert. Ich hoffe, dass Swisscom hier noch nachbessert.

okay....vielleicht wäre das auch mein privater Rechtfertigungsgrund, mir ein neues Handy zu holen 🙂

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Community Manager
571 von 1.196

Hallo @Googlook

 

Ich habe es abgeklärt und folgende Info erhalten:

 

"Advanced Calling wurde auf der neusten IT Plattform bei der Swisscom aufgebaut. Das Abo NATEL® xtra start läuft aus technischen Gründen nicht auf dieser Plattform, deshalb ist mit diesem Abo Advanced Calling nicht verfügbar."

 

Liebe Grüsse

SamuelD

Ich moderiere das Kunden–Helfen–Kunden Forum, ein digitaler Begegnungsraum zu Themen rund um Swisscom Produkte.
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572 von 1.196
Danke! Hat auch bei mir geklappt. Nur der Empfang / Versamd von SMS geht nicht. Ist das normal? iPhone 6S Plus
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Level 5
573 von 1.196

Warum kann eigentlich das Samsung S6 Edge + kein VoLTE und WiFi Calling ?

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574 von 1.196
bei mir ist bis heute noch nichts aktiviert laut Hotline. Ich müsse mich gedulden.
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575 von 1.196
 
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576 von 1.196

Galaxy S6 Edge gekauft bei Digitec wird gemäss Hotline nicht unterstützt. Nur Geräte welche über die Swisscom bezogen werden.

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577 von 1.196

FRAGE:
Funktioniert bei jemandem Wifi-Calling auf dem Iphone 6s welcher das Gerät nicht im Swisscom Shop gekauft hat?

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Also ist die manuelle Aktivierung via SMS an 444 möglich?
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579 von 1.196

@djt83 schrieb:

FRAGE:
Funktioniert bei jemandem Wifi-Calling auf dem Iphone 6s welcher das Gerät nicht im Swisscom Shop gekauft hat?


ja, ich. Beim iPhone ist das kein Problem, da es keine gebrandeten Geräte gibt. Wenn das Gerät mit einer Swisscom SIM aktiviert wird, pusht SC dann die carrier settings. 

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Level 3
580 von 1.196

Nein, manuelle Aktivierung via 444 ist nich möglich.

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