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  • Geschlossen

my strom

Simon140546
Level 1
1 von 10

Wenn ich auswärts den my strom Stecker einschalten will, kommt folgende Meldung:

Fernzugriff deaktiviert
Der Fernzugriff ist deaktiviert.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und melden Sie,

dass Ihr Anschluss keine öffentliche erreichbare IP-Adresse
(CGNAT) aufweist.

Wie stelle ich das nun ein?

Gruss

Simon

 

HILFREICHSTE ANTWORT1

Akzeptierte Lösungen
Doc
Super User
2 von 10

so:

 

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und melden Sie,

dass Ihr Anschluss keine öffentliche erreichbare IP-Adresse
(CGNAT) aufweist.

MfG Doc

Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.

Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.

MfG Doc

Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.

Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.

9 Kommentare 9
Doc
Super User
2 von 10

so:

 

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und melden Sie,

dass Ihr Anschluss keine öffentliche erreichbare IP-Adresse
(CGNAT) aufweist.

MfG Doc

Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.

Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.

MfG Doc

Das einzige, was ich weiss, ist, dass ich nichts weiss.

Wer aber die Weisheit mit Löffeln frisst, kann danach klug scheissen.

Tux0ne
Level 9
3 von 10

Wenn sie beim Kundendienst dann keine Ahnung haben, muss man sich zu My Service verbinden lassen. Auch wenn gesagt wird, dass dies kostenpflichtig ist, wird diese Schaltung kostenlos ausgeführt. Die Unwissenheit des 1lv kann ja nicht die Schuld des Kunden sein.

Jeder ist beim Provider den er verdient
Jeder ist beim Provider den er verdient
cslu
Level 6
4 von 10

Witzig, wie die Antwort schon in der Frage steht :friendly_grin:

Tux0ne
Level 9
5 von 10

Seltsam ist, dass dies nicht über CGNAT funktionieren sollte. In welcher App oder wo wird diese Meldung ausgegeben?

(Legacy IP Problem)

Jeder ist beim Provider den er verdient
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Simon140546
Level 1
6 von 10

Das habe ich gemacht,

Die konnten mir nicht weiterhelfen.

Simon140546
Level 1
7 von 10

Ich habe mich nun so verbindenlassen mit my Service.

Die wussten dann Bescheid und haben das Problem gelöst.

Danke für deinen Tip.

Simon140546
Level 1
8 von 10

Ich habe mich nun so verbinden lassen mit my Service.

Die wussten dann Bescheid und haben das Problem gelöst.

Danke für deinen Tip.

Simon140546
Level 1
9 von 10

Ja, aber die konnten das Problem nicht lösen!

Simon140546
Level 1
10 von 10

In der swisscom Home App.

Das Problem wurde zwischenzeitlich nun doch noch gelöst.

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