Seit dem 6. März sollte mein Anschluss (Internet & TV) in der neuen Wohnung funktionieren!
Wie kann es möglich sein, dass ich nach mind. 8 verschiedenen Ansprechpartnern und x-Telefongesprächen Freitags zum gefühlt 100. Mal gefragt wurde wo ich den nun wohne und immer noch die alte Wohnadresse im System erfasst ist? Der Umzug sei technisch nicht vollzogen worden... Heute ist der 12. März und ich hatte schon wieder 3 Gespräche und die Aufschaltung ging immer noch nicht von statten.
Wo kann ich den eine verlässliche Auskunft erwarten, per wann die Aufschaltung tatsächlich erfolgen wird, was dafür gebraucht wird und wo das Problem liegt, das dieser Adresswechsel anscheinend nicht vollzogen werden kann?!
Nach einer Woche bin ich nun wirklich verzweifelt und fühle mich total an der Nase rumgeführt - dies als langjähriger Kunde!
Wer hat den schon mal etwas ähnliches erlebt und was war am Ende das Problem?!
