Liebe Mitarbeiter der Swisscom
Seit nun über lange und nerventreibenen 8 Monaten versuche ich bei Euch das Problem zu finden.
Es geht um einen angeblichen Netflix-Account, den ich haben soll. Ich habe weder ein Konto bei Netflix, noch schaue ich Netflix. Ich habe keine Kreditkarte hinterlegt und wie ich auch bereits schon 1000 Mal versucht habe ist, dass ich mit unterschiedlichen ID-Nummern, die ich von den verschiedenen Swisscom-MA erhalten habe, bei NEtflix anzurufen um mich zu identifizieren. Also naya, es kam raus ,dass weder hinter meiner Natelnummer, meiner EMail adresse noch bei meinen x-unterschiedlichen angegebenen ID-Nummern, einen Account hinterlegt ist. Ich habe 8 Monate bezahlt, um Sperrungen zu vermeiden. (Da Swisscom ja sehr schnell das Tel. sperrt, wenn nicht bezahlt wird - darin seit Ihr sehr schnell) Naya, wie auch immer. Ich finde es langsam sehr peinlich für die Firma Swisscom und auch sehr sehr mühsam, mich seit über 8 Monaten mit diesem Problem rumzuschlagen. Mit allen Mitarbeiter (ca. 15 oder mehr?!) war kein Einziger davon in der Lage, das Problem zu lösen - Verantwortung abgeben, das können sie wohl am besten. Nun ja, immer noch wird bis zum jetzigen Zeitpunkt, mir jeden Monat diese Gebühren von CHF 15.90.- verrechnet. Die letzten 8x 15.90.- interessiert Swisscom ebenfalls nicht - ich hatte dieses Geld bereits angefordert, jedoch keine Reaktion von Swisscom. Sie haben es ja nicht nötig, den einen Kunden zufrieden zu stellen.
Des weiteren wird nicht begründet, weshalb ich das Problem habe?! Ich nehme aber an, dass dies ein Wiederholungsfall ist, nämlich ein Sicherheitsleck der Seite Swisscom?
Vielleicht nehmen Sie mich nun jetzt Ernst nach diesem Beitrag?!
Besten Dank für Rückmeldung mit Begründung und Entschädigung!
