Hallo zusammen
Heute, beim Zusammenstellen des neuen InOne Angebotes, habe ich mir meine März Rechnung ein bisschen näher angeschaut und habe unter "Nicht vertragsbezogene Rechnungspositionen" folgenden Eintrag:
Belastung im Auftrag von / Ihre Bezüge bei: Netflix NFT01 (Helpdesk help.netflix.com): Netflix ID:A5D8XXXX
Nur - ich habe nie ein Netflix-Abo gekauft; ich habe nicht einmal einen Netflix Account.
Swisscom Hotline kann mir nicht weiterhelfen, der Anruf bei Netflix war aber interessant:
Nachdem ich die bei der Swisscom hinterlegte Rechnungs-E-Mail Adresse angegeben habe, liess mich der Mitarbeiter wissen, dass die E-Mail nicht registriert ist. Es gebe aber ein bekanntes Sicherheitsleck, und seit Anfang Monat vermehrt Anfragen wie meine, dass es jemanden erlaube, ein Abo auf meinen Vertrag abzuschliessen. Netflix arbeite mit der Swisscom zusammen um den Fall zu lösen, eine Gutschrift komme später.
Hat jemand von euch auch solch eine unfreiwillige Subscription abgeschlossen? Gibt es dazu irgendwo News zu finden?
Liebe Grüsse
Sam
Hallo zusammen
ich habe folgende Info erhalten:
Aufgrund einer technischen Störung der Rechnungsplattform seitens Netflix, wurde einzelnen Swisscom Kunden fälschlicherweise ein Netflix-Abonnement verrechnet.
Kundendaten von Swisscom gingen nie raus, ebenso kam es zu keinem Verlust der Daten.
Netflix und Swisscom haben das Problem mittlerweile zusammen behoben. Leider können noch einige Kunden fehlerhafte Netflix-Abbuchungen auf Ihrer Rechnung finden. Unser Support ist über den Vorfall informiert. Betroffene können sich bei der Hotline von Netflix oder Swisscom melden und die Fälle werden individuell geprüft.
Wir entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Gruss
Samuel
Hallo zusammen
ich habe folgende Info erhalten:
Aufgrund einer technischen Störung der Rechnungsplattform seitens Netflix, wurde einzelnen Swisscom Kunden fälschlicherweise ein Netflix-Abonnement verrechnet.
Kundendaten von Swisscom gingen nie raus, ebenso kam es zu keinem Verlust der Daten.
Netflix und Swisscom haben das Problem mittlerweile zusammen behoben. Leider können noch einige Kunden fehlerhafte Netflix-Abbuchungen auf Ihrer Rechnung finden. Unser Support ist über den Vorfall informiert. Betroffene können sich bei der Hotline von Netflix oder Swisscom melden und die Fälle werden individuell geprüft.
Wir entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Gruss
Samuel
Guten Abend.
Ich habe gerade das gleiche Problem bemerkt.
Jedoch habe ich ein Netflix-Konto dieses geht aber direkt über Netflix.
Bei der Swisscom habe ich nie einen Vertrag betätigt oder unterschrieben.
Leider will die Swisscom und Netflix nichts von meinem Problem wissen.
Beide sagen sie können nichts machen.
Niemand will schuld sein.
Hat jedmand eine Idee was man noch tun kann, ansonsten würde ich alles künden, weil solch einen Kundendienst habe ich noch nie erlebt.
Besten Dank für hilfreiche Rückmeldungen.
Bei mir an der Swissscom Hotline kannte keiner das Problem, aber unter Zitat dieser Quelle wurde sofort reagiert, das Abo gestoppt und de Beträge gutgeschrieben.
ich habe dasd problem immer noch.. was kann ich tun?
Hotline 0800 800 800 !