Ich kann mir nicht vorstellen, dass es bei MyCloud ein Geoblocking gibt, aber falls dem so wäre, kämen u.a. folgende Möglichkeiten in Frage:
Möglicherweise ist der PC physisch zwar in der Schweiz, aber sie geht über einen ausländischen Proxy oder VPN im Ausland ins Internet.
Oder sie ist mit dem Smartphone im Grenzgebiet bei einem ausländischen Provider eingeloggt.