Internetanschluss 1 GB schwankende Geschwindigkeit

[Freijummeng82]

Ich habe das Abo Internet L 1GB.

Leider gibt es seit Anfang an nur Probleme, mal läuft das Internet ordentlich schnell (Download 20MB/s), dann bricht der Download wieder auf 500 kB/s ein.

Wenn ich den Speedtest auf der Box ausführe, dann kommen immer super Werte:

DOWNLOAD 863.12 Mbit/s
UPLOAD 968.25 Mbit/s

Nur kommt das bei mir auf dem PC nicht an.

Was sagen folgende Messwerte aus?

Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss

Maximale Übertragungsgeschwindigkeit

Upstream 1 Gbit/s

Downstream 1 Gbit/s

Optisches Signal

Upstream -4.747 dBm

Downstream -6.347 dBm

[POGO 1104]

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@Freijummeng82  schrieb:

Leider gibt es seit Anfang an nur Probleme, mal läuft das Internet ordentlich schnell (Download 20MB/s), dann bricht der Download wieder auf 500 kB/s ein.

 Mit was für einem Gerät misst du den Speed ?

Per LAN oder WLAN ?

[Freijummeng82]

Per Windows 10 PC mit Netzwerkkabel

[POGO 1104]

Lade dir mal im Microsoft Store die Speedtest.net App und messe damit den Speed.

Das Ergebnis dann als Screenshot hier reinstellen

[Lettiotheing51]

seit Tagen läuft mein Internet langsam keine Ahnung wieso Speed Test ok aber keine Änderung wo könnten die Probleme liegen

[Lettiotheing51]

bei mir das gleiche Problem alles zu langsam telefoniere bald täglich mit swisscom wo liegt das problem

[Lettiotheing51]

alles zu langsam habe Swisscom gekündigt nur immer Ärger und das seit mehr als 1 Woche oder bald noch mehr telefonieren mit Swisscom bringt nichts mehr schade

[Lettiotheing51]

speedtest.net der stimmt nicht nachdem müsste ich volle Leistung und Geschwindigkeit haben ist aber nicht der fall alle Reklamieren zu langsam 

[Werner]

@Lettiotheing51 

Durch speedtest.net hast Du jetzt ja selber bereits bewiesen, dass Dein Internetanschluss absolut in Ordnung ist.

Kein Anbieter wird Dir Deine selbstgemachten Probleme im internen Netz lösen, aber vielleicht können wir Dir hier in der Community noch ein wenig helfen, wenn Du uns noch mehr über Dein internes Netz erzählst:

- welche Geräte  sind es denn genau, welche zu langsam sind?

- wie sind diese Geräte am Internet angeschlossen, mit LAN-Kabel, WLAN, oder PowerLine?

- hast Du LAN-Steckdosen mit einer Hausverkabelung aus einem Verteilerkasten?

- wie ist überhaupt die Situation vor Ort bezüglich Fläche und Distanzen, etc.?

Helfen können wir Dir hier nur dann, wenn Du uns die genauen Informationen zu Deinen Symptomen lieferst. 

[Lettiotheing51]

Wartungsarbeiten bei Swisscom? 

Jetzt geht das Internet wieder nur sehr sehr langsam schade

[Lettiotheing51]

Tel. Swisscom Wartungsarbeiten also geht nichts mehr schade 

[hed]

@Lettiotheing51 

Bitte beantworte folgende Fragen:

- Was für einen Speed solltest du gemäss Swisscom Checker haben ( https://www.swisscom.ch/checker )

- Was für ein Profil hast du abonniert ?

- Was für Leitungswerte zeigt der Router an ?

- Was für Werte liefert der Speedtest ( https://www.speedtest.net ) ?

Für die Messung mit speedtest..net musst du einen PC direkt mit Gigabit-Ethernet-Kabel am Router anschliessen. Alle andern Netzwerkgeräte, PowerLine, und WLAN dabei ausschalten.

[Stephan_76]

Hallo @Freijummeng82 

Gemäss Internetbox kommt der Speed an. Somit müsste das Problem zwischen Internetbox und PC sein. Da ist Swisscom nicht mehr zuständig und auch bei einem anderen Anbieter wäre das Problem vorhanden.

Wichtig, das Kabel muss Gbit fähig (CAT.5e) sein und für eine Aussagekräftige Messung muss der PC direkt mit der Internetbox verbunden sein.  Also kein Switch dazwischen. 

Ich würde auch mal das Kabel tauschen. Es wäre Ratsam dann gleich auf CAT6 zu setzen, da diese Kabel schon für die Zukunft gerüstet sind. 

Wenn dann der Speed immer noch nicht stimmt, schauen wir weiter.

[Lettiotheing51]

Sehr schnell ist die Swisscom im Mahnungen zu verschicken

Leider ist das Internet nicht so schnell

[Doc]

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@Lettiotheing51  schrieb:

Sehr schnell ist die Swisscom im Mahnungen zu verschicken

Leider ist das Internet nicht so schnell

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geht so, habe noch nie eine Mahnung erhalten.

vielleicht liegt's eher an dir, dass du Mahnungen erhältst 🤷‍♂️

[Lettiotheing51]

download 43.02 upload 32.66

[POGO 1104]

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@Lettiotheing51  schrieb:

download 43.02 upload 32.66

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Sei glücklich, das ist mehr als ich habe.

[Doc]

und deswegen zahlst du deine Rechnungen nicht?

reicht doch für das meiste. ausser natürlich du hast eine 8köpfige Familie

[Lettiotheing51]

warte ewig bis ein mail verschickt 

bis eine Seite aufgeht

und schon gar nicht beim online jass 

[POGO 1104]

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@Lettiotheing51  schrieb:

warte ewig bis ein mail verschickt 

bis eine Seite aufgeht

und schon gar nicht beim online jass 

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Mit deinem genannten Speed geht ne normale Webseite unter 1 Sekunde auf. Da stimmt was am Gerät/PC/Browser nicht, wenn das "ewig" geht.

Probiere testhalber mal einen anderen PC/Laptop (von Bekannten) an deinem Anschluss