Ausfall: TV, Tel & Internet!, wie lange muss ich warten?

[Dilbert]

Hallo Zusammen

Hat jemand Erfahrung mit einem Totalausfall?

Bei unserer Zubringerstrasse arbeitet seit mehreren Wochen die Saphir Group.

In unserer Strasse haben wir seit heute Morgen kein Fixnet Telefon, kein Internet und kein SC TV.

Ich weis von mind. 2 Nachbarn, dass sie dasselbe Problem haben. 

Wir, also drei Haushalte, haben dies jeder einzeln bei Swisscom gemeldet.

Die Antwort war, wir sollen Geduld haben, es kann mehrere Tage dauern.

Zudem sagte man uns, dass keine Wartungsarbeiten geplant sind und keine Störungen vorhanden sind.

Ich finde das sollte höhere Priorität haben. Wenn mehrere Haushalte in der selben Strasse dasselbe Problem haben müsste dies doch schneller gehen oder?

Wie lange habt ihr gewartet?

Danke und Gruss

Dilbert

[marcus]

Einfach nochmal anrufen und mit Nachdruck darauf hinweisen.

Hast du deinen Router mal neu gestartet ?

[hed]

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@Dilbert schrieb:

Hallo Zusammen

Hat jemand Erfahrung mit einem Totalausfall?

...

Wie lange habt ihr gewartet?

Danke und Gruss

Dilbert

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Bei meinen Schwiegereltern hat es 4 oder 5 Tage gedauert (inkl. dem Wochenende) d.h. 2 oder 3 Arbeitstage.

[Dilbert]

Ja habe neu gestartet ohne Erfolg.

[Dilbert]

Ok, danke für die Antwort. Scheint also normal zu sein. 

Dann müssen wir halt ohne internet und tv auskommen :-((

[Walter_Wp]

Offenbar hast du noch Zugriff zum Internet. Bitte suche mal nach "Ausfall Telefonzentrale Birmensdorf". Da wurde im Jahr 2015 den Swisscom Kunden nach dem Festnetz-Ausfall "gratis" mobile Hotspots verteilt. Ich würde das von Swisscom als Minimallösung fordern.

An bestimmte Internetboxen befindet sich auf der Rückseite ein USB Port mit der Bezeichnung 3G/LTE. Da sollte man einen Dongle einstecken können, der beim Ausfall des Festnetzes die Kommunikation zur Swisscom-Zentrale übernimmt. Ich würde auch nach so einem Dongle fragen.

Walter

[Dilbert]

Danke für den Tipp. Allerdings habe ich noch einen Centro Grande Router welcher diesen Anschluss nicht besitzt.

Ja, Zugriff habe ich übers Handynetz, nicht aber über Fixnet. Habe Vivo M Abo, da tut sich aber nix mehr.

Gruss Dilbert

[Tschamic]

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@Dilbert schrieb:

Ok, danke für die Antwort. Scheint also normal zu sein. 

Dann müssen wir halt ohne internet und tv auskommen :-((

@Dilbert

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Bitte als Scherz abtun :smileywink: , aber alles in allem eine leidige Sache

Tschamic

[Dilbert]

passt schon, soviel Humor muss sein 😉