Verbindungsfehler mit Internet Box 2

[GASCH]

Hallo zusammen, 

kann mir jemand weiterhelfen.

Beim aufstarten respektive einloggen in die Homeapp kommt folgende Fehlermeldung:

Unable to pair with the device (Status2)

[WalterB]

@GASCH 

Mehr Info wäre nicht schlecht.

1. was für ein Gerät.

2. was für ein App.

3. über LAN oder WLAN.

[GASCH]

I-Phone X

Es handelt sich um die swisscom Home App

Die Verbindung läuft über WLAN.

[CarinaB · Accepted solution]

Hallo @GASCH 

Wir empfehlen dir, das Internet-Box Admin-Passwort zu wechseln, da dies teilweise hilft. Dazu kannst du «Was mache ich, wenn ich das Admin-Passwort nicht kenne» auf der Home App Login Ansicht auswählen.

Falls dies nicht funktioniert, wären wir dankbar über eine Supportanfrage, damit wir dir weiterhelfen können.