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Home App akzeptiert Internet-Box Admin-Passwort nicht mehr

M. Seiler
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Seit gestern Abend habe ich Probleme mit der Home App auf dem Galaxy Note 8 (Android 8). Festnetz Anruf wurde nicht mehr angezeigt. Es stand eine meldung, kein abo vorhanden. hab mich ausgelog bei der home App. seit dem kann ich mich auch nicht mehr Anmelden. kommt immer die Meldung falsches passwort. Wurde aber nie geändert. neuinstallation gleiches problem. wo liegt der fehler?

M. Seiler

10 Kommentare 10
WalterB
Super User
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Erscheint die Verbindung im Menü der Internet-Box noch ?

 

 

 

Home-App.JPG

 

 

Alles was mit Elektrotechnik zu tun hat.
IT: Windows, macOS und Linux.
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M. Seiler
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Nein. Erscheint  nicht

internet box.JPG

WalterB
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Du musst den  Expertenmodus  aktivieren wie bei meinem Beispiel Bild !

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M. Seiler
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So sieht es aus, wenn ich mich bei der app anmelden möchte.

Screenshot_20181114-110904_Home.jpg

M. Seiler
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internet box 2.JPG

WalterB
Super User
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Man muss bei der IB2 in das Bild Home App mit der Maus hineinklicken um weitere Darstellungen zu erreichen !

 

Beim Link unten hat jemand anderer auch das Problem, ansonsten melde Dich auch beim Support welcher erwähnt ist.

 

https://community.swisscom.ch/t5/Home-App/Home-App-l%C3%A4sst-sich-nicht-verbinden/m-p/553793#M118

 

 

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M. Seiler
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internet box3.JPG

WalterB
Super User
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Ok,  jetzt probiere mal diese Verbindung zu löschen und dann mit dem App neu anzumelden !

 

Ansonsten wie gesagt das Supportformular unten beim Link ausfüllen.

 

https://homeapp-faq.swisscom.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114094003513

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M. Seiler
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funkioniert leider nicht. kommt immer falsches passwort.

WalterB
Super User
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Wenn Du genau das gleiche Passwort wie beim Einstieg in das Menü der Internet-Box verwendest und es nicht geht musst Du das Formular ausfüllen um vielleicht dann das Problem zu lösen.

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