Hallo zusammen
Ich betreibe 2 Swisscom WLAN Boxen Vers. 2. Nebst meinem normalen WLAN ist das Gast WLAN bei mir auch aktiv und wird auch genutzt. Über die Internetbox 3 steuere ich die WLAN Betriebszeiten. Das funktionierte bis vor ca. 3 Wochen problemlos. Danach konnten sich die Geräte auf einmal jeweils am Morgen nicht mehr via WLAN Box 2 mit dem Gast WLAN verbinden.
Ich fand den Fehler schnell. Die Swisscom hat die Firmware auf die Vers. 11.03.33 automatisch geupdate. Das störende daran ist das die Firmwareversion zum Zeitpunkt des Updates auf der Swisscom Homepage als Beta Version gelistet war.
Ich habe dann die Firmware wieder auf die Version 11.02.11 manuell zurückgesetzt. Das Gast WLAN läuft wieder einwandfrei.
Das Problem ist nur das die Firmware alle 3 - 4 Tage wieder auf die Version 11.03.33 automatisch geupdatet wird und ich dann alle 3 - 4 Tage die Firmware manuell zurücksetzten muss.
Ich habe das Problem schon xmal dem Support gemeldet. Es gibt keine Lösung seitens der Swisscom im Gegenteil die Fehlerhafte Firmwareversion 11.03.33 wurde offiziell veröffentlicht. Ebenfalls ist die Swisscom nicht im Stande bei meinen 2 WLAN Boxen das automatischen Updaten der Firmware auszuschalten.
Der ganze Support seitens Swisscom ist absolut nicht zufriedenstellend. Ich höre immer wieder da können wir nichts machen. Einen Verantwortlichen zu finden ist schlicht unmöglich. Egal auf welchen Weg Telefonisch oder per Kontaktformular.
Ich finde es störend das ich die Geräte gekauft habe aber nicht selber entscheiden kann, ob ich das automatische Updaten der Firmware will oder nicht.
19.04.2021, 21.40 Uhr:
Vielen Dank an JonasB er hat sich dem Problem angenommen und mir innerhalb von nicht mal 4 Std. einen Lösungsvorschlag unterbreitet den ich akzeptieren kann. Ich bin froh das es auf diesem Weg funktioniert hat. Macht weiter so.
