Heute habe ich mein Telefon auf den neuen IP- Standart gebracht: neuster Router (Standart) und neues HD- Phone, das Swisscom Zermatt. Danach habe ich meiner Schwester telefoniert, sie hat ebenfalls neuster Router und HD- Phone Davos. Das Ergebnis ist sorry so besch....eiden! Voll lautes Rauschen, verzogene Töne, die so klingen, wie man in ein Horn redet. Dazu ein Knacken, mal Stimme laut, mal Stimme leise, so wie eine mieserable Handyverbindung. Mein analoges Telefon tönte 100 mal besser! Nichts von HD-Tönen.Was soll ich tun??
das musst du so sicher nicht hinnehmen und schon gar nicht wieder die alen Telefone an den analogen Ports anhängen.
Gib der neuen Installation 2-3 Tage Zeit, ein neuer Router ist in den ersten tagen in einem Messmodus und optimiert sich noch (Sollte in dieser Zeit auch nicht immer wieder restettet oder aus und eingesteckt werden). Sollte es nach 2-3 Tagen immer noch schlechte Sprachqualität liefern melde dich beim Störungsdienst.
1. Fehler: Ein Telefon bei der Swisscom kaufen 2. Fehler: Wenn es dann unbedingt ein Swisscom-Telefon sein muss und es nicht unerwartet Probleme macht, im Forum halt mal nach den bereits diskutierten und umfangreichen Lösungsmöglichkeiten suchen.
Wenn Du Glück hast, erbarmt sich aber vielleicht noch ein anderer User und sucht Dir die entsprechenden Links raus und stellt sie direkt in diesen Thread ein.
Selbstdeklaration: Emanzipierter Kunde und Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom
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Sorry, war gerade nicht gut drauf, hier noch ein vernünftiger Ratschlag für eine ev. schnelle Besserung:
Telefon mal von der DECT-Basis wieder abmelden
Batterien mal für einige Minuten aus dem HD Phone rausnehmen
dann das ganze wieder umgekehrt
falls bis jetzt keine Besserung mal noch den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen
falls alles nichts hilft, der Swisscom Hotline anrufen, ev. das Swisscom Telefon tauschen, falls es noch gar nie richtig funktioniert hat
als allerletzte Massnahme ein Gigaset-Telefon kaufen
Falls Du gerade neu auf All IP umgestellt wurdest, ist es auch noch wichtig sicherzustellen, dass keine alten VDSL-Filter/Splitter oder Telefone noch an irgendwelchen Telefondosen hängen.
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Sorry, war gerade nicht gut drauf, hier noch ein vernünftiger Ratschlag für eine ev. schnelle Besserung:
Telefon mal von der DECT-Basis wieder abmelden
Batterien mal für einige Minuten aus dem HD Phone rausnehmen
dann das ganze wieder umgekehrt
falls bis jetzt keine Besserung mal noch den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen
falls alles nichts hilft, der Swisscom Hotline anrufen, ev. das Swisscom Telefon tauschen, falls es noch gar nie richtig funktioniert hat
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Falls Du gerade neu auf All IP umgestellt wurdest, ist es auch noch wichtig sicherzustellen, dass keine alten VDSL-Filter/Splitter oder Telefone noch an irgendwelchen Telefondosen hängen.
Ist alles neu, keine alten Sachen...Vielleicht ist meine Leitung aus der Steinzeit? Werde morgen mein analoges Telefon an die Internet- Box hängen und dann nochmals die Geräusche checken!
OK, aber ich würde auch mit dem alten Analog-Telefon noch testen. Wenn das funktioniert, dann ist das noch eine Bestätigung, dass deine Anschlüsse OK sind.
Dann sind die vorgeschlagenen Exerzitien jedenfalls fällig, auch inklusive Reset und Werksreset der IB.
Weniger wahrscheinliche Ursache, aber nicht unmöglich: Hat es in der Nähe ein Gerät, das nicht in Europa gekauft wurde, zum Beispiel in den USA oder in China? Fernthermometer oder irgendwas anderes. Die könnten wegen falschen Frequenzbereichen stören.
das musst du so sicher nicht hinnehmen und schon gar nicht wieder die alen Telefone an den analogen Ports anhängen.
Gib der neuen Installation 2-3 Tage Zeit, ein neuer Router ist in den ersten tagen in einem Messmodus und optimiert sich noch (Sollte in dieser Zeit auch nicht immer wieder restettet oder aus und eingesteckt werden). Sollte es nach 2-3 Tagen immer noch schlechte Sprachqualität liefern melde dich beim Störungsdienst.
Nach meiner Erfahrung kann es vorkommen, dass nach einem (von der Benützerin unbemerkten) Update der Router-Firmware die IP-Telefonie gestört ist (sprachbegleitende Geräusche/Verzerrungen). Bei mir hat in diesem Fall immer der Reset des Routers geholfen.
Den Reset kannst du mit dem Reset-Knopf auf der Rückseite des Routers (mit aufgebogener Briefklammer durch die Bohrung zugänglich) anstossen. Alternativ kann der Reset auch im Webportal der Internetbox (http://internetbox im Browser aufrufen) im Menüpunkt Internet-Box ausgelöst werden. Das Passwort für das Webportal findest du im Kundencenter der SC in deinem persönlichen Konto unter Internet > Router.
@mountain.heidi bei einem Router reset verlierst Du dein Telefonbuch, falls Du es schon angelegt hast.
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