Wenn das Display und die LED (unterhalb des Swisscom-Logos) dunkel bleiben, keine der Tasten (auch die Lautstärketaste auf der linken Gehäuseseite) eine Reaktion bewirkt und die Akkus geladen sind, ist das Telefon nach meiner Einschätzung defekt. Einen Reset-Knopf gibt es nicht; den Reset kann man nur in den Menü-Einstellungen anstossen. Das Entfernen der Batterien bewirkt allerdings auch eine Art von Reset.
Sofern ein Swisscom-Shop in der Nähe ist, würde ich das Telefon dort prüfen lassen. Falls im Online-Shop gekauft, mit dem Rückgabeschein zurücksenden.