neues Davos

Guru49

das neue Davos leuchtet rot und hat oberhalb vom Datum ein rotes x.

Das Datum ist 1.1.15. Gestern gekauft, nehme an, dass das Ding schon über 8 Jahre alt ist.

WalterB

@Guru49

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/festnetz-ip/hd-phone-davos.html

Wenn es ein Problem mit dem Gerät gibt musst Du es unten beim Link melden.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#beratung-und-bestellung/festnetz-telefonie

N.b. warum kaufst Du den ein Davos wenn z.b. die Gigaset CL660HX viel besser sind?

Guru49

habe Davos gekauft, weil es mir im Swisscom-Shop “empfohlen” wurde. wenn es aber tatsächlich von 2015 ist, werde ich es austauschen

WalterB

@Guru49

Die verkaufen natürlich das was im Shop vorhanden ist und leider wurden die Gigaset entfernt, aber Du kannst diese auch im Schweizer Online Handel kaufen. z.b. Brack oder Digitec.

Das sind sehr gute HD-Phone habe 4 Stück schon über ein Jahr im Einsatz.

hed

@Guru49

Du hast ein Rückgaberecht von 10 Tagen. Dann kannst du dir ein aktuelles Phone z.B. bei Brack oder Digitec kaufen.

Zokeuvess26

Ich würde an deiner Stelle das HD Davos auch zurückgeben. Wie schon erwähnt, wird es im Swisscom Shop empfohlen, weil es ihr Produkt ist. Ebenso hatte ich den Eindruck, dass Swisscom die Festnetz Telefonie nicht mehr grossartig unterstützt mit neuen Modellen.

Wir hatten im Juli 2020 2 HD Davos gekauft und diese funktionierten einwandfrei. Ende Feb. ist das
1. Telefon einfach “ausgestiegen”, kein Wank mehr. Im Swisscom Shop gab es ein “müdes Lächeln”, ist wohl ein “altes Telefon”. Das erste habe ich durch ein Gigaset E720HX ersetzt und mit Hilfe der “Jungs” hier erfolgreich installiert. Nur gerade 14 Tage später ist nun das 2. Telefon einfach so ebenfalls ausgestiegen und macht keinen “Wank” mehr.

Nach so kurzer Installationszeit mussten wir noch nie 2 Telefone ersetzen, natürlich ausserhalb der Garantiezeit.

Annumilonde

Mach einen reset auf dem Router und verbinde das Handgerät neu

hed

@Annumilonde

Mit einem Reset des Routers löst man das Problem nicht, dass das im Shop angebotene Gerät Davos nicht mehr zeitgemäss ist und die Qualität des Phones wird dadurch auch nicht besser.

Annumilonde

Für diese Fälle ist der technische Support zuständig. Merkwürdig finde ich, dass statt dem super Support der swisscom der Kunde der fälschlichen Annahme ist, er könne alles alleine regeln. Der Support ist 24/7 erreichbar. Nutzt ihn, dafür zahlt man als Kunde schließlich

POGO 1104

@Annumilonde schrieb:

…..Der Support ist 24/7 erreichbar. Nutzt ihn, dafür zahlt man als Kunde schließlich

Das macht alles aber das Davos weder zeitgemässer noch besser noch zuverlässiger…..

Annumilonde

Es geht auch nicht darum, das Davos jünger oder schöner zu gestalten, sondern die Geräte zu prüfen und ggfs. den Router zu konfigurieren.

hed

@Annumilonde

In diesem Fall geht es aber nicht um ein technisches Problem sondern um einen Fehlkauf.

Annumilonde

14 Tage 🙂

Annumilonde

Les doch einfach noch mal die Eingangssituation. Das Gerät wurde einen Tag vorher gekauft, die Datumsanzeige stimmt nicht. Diese wird nach Koppelung mit dem Router angepasst. Dieses Datum ist Werkseinstellung. Hier handelt es sich nicht um ein altes Gerät oder einen Fehlkauf, sondern das Gerät war zu dem Zeitpunkt nicht mit dem Router korrekt verbunden.

hed

@Annumilonde

Richtig, aber @Guru49 und andere Kunden hier im Forum haben gleichzeitig auch festgestellt, dass es sich beim Davos um ein veraltetes Gerät handelt und empfohlen, ein moderneres Gerät anzuschaffen statt das technische Problem mit dem Davos zu lösen. Und daher ist das technische Problem längst kein Thema mehr.