Hallo zusammen, wir verwenden zu Hause seit längerem ein Gigaset Go-System mit den Swisscom SIP Credentials ohne Probleme. Vor kurzem wurden wir durch einen Brief von Swisscom informiert, dass am 29.09.2021 die SIP Credentials zurückgesetzt werden und ab diesem Datum die nomadische Nutzung unserer Telefonnummer nur durch Neukonfiguration der SIP Credentials möglich sein wird. Wir verwenden aber die Festnetztelefonie nur an einem Standort ohne nomadische Nutzung. Müssen wir also in diesem Fall auch etwas ändern (z.B. neue SIP Credentials einrichten), oder können wir alles so lassen wie gehabt? Der Brief ist diesbezüglich nicht klar genug. Weiss jemand Bescheid? Vielen Dank für die Hilfe! 😊

@"prometheus"#49338 Swisscom setzt die SIP-Credentials zurück, weil sie von Gesetzes wegen dazu verpflichtet worden sind. Mit der neuen Anmeldung musst Du dann auch deinen Standort (Ortsnetz / Router) für die Blaulicht-Organisationen festsetzen, damit im Notfall (Kurzwahl) die richtige Blaulicht-Organisation vor Ort alarmiert wird. Bei der Vorherigen Registration (SIP-Credentials) wurde das nicht abgefragt (Standort (Ortsnetz / Router)), sondern nur darauf hingewiesen. Bei dem SBH (SmartBusinessHosted) ist das schon länger Pflicht. Ohne angaben zum Router-Standort kann man da nix konfigurieren.

@"prometheus"#49338 danke für den Beitrag _\>... Weiss jemand Bescheid?..._ nichts gehört! die einfache und direkte Kontakt zur Swisscom Hotline [Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html)

Kommt darauf an, welche SIP-Credentials Du für Dein Telefon verwendest. Wenn Du das auf der Internet-Box eingerichtet hast, dann ändert sich nichts. Wenn Du die SIP-Credentials aus dem Kundencenter genommen hast, dann wirst Du wie im Brief beschrieben wohl neue im KuCe abrufen müssen und in Dein Telefon eingeben. Sollte ja in 15 Minuten erledigt sein. Habe wegen der Notruf-Problematik schon lange damit gerechnet. Eigentlich wurde das ja immer kommuniziert, aber das BAKOM will wohl auf Nummer sicher gehen, dass es auch jeder kapiert.

> * * * > > @"user109"#65426 schrieb: > > @"prometheus"#49338 Swisscom setzt die SIP-Credentials zurück, weil sie von Gesetzes wegen dazu verpflichtet worden sind. > > Mit der neuen Anmeldung musst Du dann auch deinen Standort (Ortsnetz / Router) für die Blaulicht-Organisationen festsetzen, damit im Notfall (Kurzwahl) die richtige Blaulicht-Organisation vor Ort alarmiert wird. > > Bei der Vorherigen Registration (SIP-Credentials) wurde das nicht abgefragt (Standort (Ortsnetz / Router)), sondern nur darauf hingewiesen. > > Bei dem SBH (SmartBusinessHosted) ist das schon länger Pflicht. Ohne angaben zum Router-Standort kann man da nix konfigurieren. > > * * * Danke für die Erklärung. Ich verstehe dass es mit dem Standort für Notrufe zu tun hat; das Problem war mir bewusst. Neue SIP Credentials einzurichten geht relativ schnell, aber es ist mir nicht klar ob ich es erst ab dem 29.9 machen kann nachdem Swisscom sie zurücksetzt? Ich habe im Kundencenter unter SIP Credentials folgende Optionen: Erneut senden / Erneuern / Löschen. Bei allen Optionen bekomme ich die übliche SMS mit den Login-Angaben aber nirgendwo im Prozess wurde ich gefragt, einen Standort für Notrufe einzutragen; auch nicht wenn ich die Credentials zuerst lösche und nochmals beantrage.

@"prometheus"#49338 kommt wahrscheinlich erst, wenn Swisscom das am 29.09.21 ändert. Somit wird jeder gezwungen dazu, der externe Sip-Credentials benutzt.

> * * * > > @"KMDD"#19073 schrieb: > > Kommt darauf an, welche SIP-Credentials Du für Dein Telefon verwendest. Wenn Du das auf der Internet-Box eingerichtet hast, dann ändert sich nichts. Wenn Du die SIP-Credentials aus dem Kundencenter genommen hast, dann wirst Du wie im Brief beschrieben wohl neue im KuCe abrufen müssen und in Dein Telefon eingeben. Sollte ja in 15 Minuten erledigt sein. > > Habe wegen der Notruf-Problematik schon lange damit gerechnet. Eigentlich wurde das ja immer kommuniziert, aber das BAKOM will wohl auf Nummer sicher gehen, dass es auch jeder kapiert. > > * * * Danke für deine Antwort. Es geht um die SIP Credentials aus dem Kundencenter. Local SIP via Router (zusammen mit dem Gigaset Go-System) war zu instabil bei uns, sowohl mit einer IB+ und IB2. Wir mussten immer wieder die Internetbox neustarten, weil manchmal die Festnetztelefonie nicht funktionierte, und der 2nd Level Support sagte uns, die Probleme seien bekannt. Vielleicht sind sie inzwischen gelöst worden...

> * * * > > @"user109"#65426 schrieb: > > @"prometheus"#49338 kommt wahrscheinlich erst, wenn Swisscom das am 29.09.21 ändert. > > Somit wird jeder gezwungen dazu, der externe Sip-Credentials benutzt. > > * * * Ja, es ist vermutlich so. Ich hätte gerne vorgesorgt, denn die Änderung passiert mitten in der Woche.

SIP Credentials werden von Swisscom bald zurückgesetzt

user109

@prometheus lieber in der Woche, als am Wochenende. Wenn was schiefläuft, dann lieber in der Woche um es schneller fixen zu können. Es gibt manchmal Dinge die man selbst nicht beeinflussen kann.

KMDD

@prometheus Der Kundenservice sagt alles, was der Kunde hören will. Wir haben da viel in Aufklärung investiert, aber … Da ist jede Experte und weiss es besser. Fast wie die ganzen Idioten, die glauben, sie seien schlauer als die Wissenschaftler, nur weil sie im Internet etwas anderes gelesen haben. Ja, so schlimm, leider. Mehr will ich dazu nicht sagen.

Seebueb

@KMDD

Egal, was der SC Fanclub hier und der SC Kundendienst hinter den sieben Sprachsteuerungssytemen sagt oder nicht: Der SIP Proxy der IB2 ud IB3 hat definitiv Stabilitätsprobleme, die sich nur durch einen Neustart des Böxlis temporär beheben lassen: Ausgehende Verbindungen kommen nicht zu stande, brechen ganz oder einseitig ab, eingehende Anrufe klingeln nur 1x oder gar nicht, etc.

Wir hatten alle diese Probleme über Wochen, und sie sind mir Umstellung unserer go-Box von den internen auf die externen SIP Credentials alle restlos verschwunden. Nicht nur bei uns, sodern auch bei Nachbarn und Bekannten.

Herby

@Seebueb schrieb:

@KMDD

Egal, was der SC Fanclub hier und der SC Kundendienst hinter den sieben Sprachsteuerungssytemen sagt oder nicht: Der SIP Proxy der IB2 ud IB3 hat definitiv Stabilitätsprobleme, die sich nur durch einen Neustart des Böxlis temporär beheben lassen: Ausgehende Verbindungen kommen nicht zu stande, brechen ganz oder einseitig ab, eingehende Anrufe klingeln nur 1x oder gar nicht, etc.

Wir hatten alle diese Probleme über Wochen, und sie sind mir Umstellung unserer go-Box von den internen auf die externen SIP Credentials alle restlos verschwunden. Nicht nur bei uns, sodern auch bei Nachbarn und Bekannten.

Dass war seit der Umstellung auf IP-Telefonie schon immer so und wird sich wohl auch nie ändern.

Ja, höchstens der Sicherheitsaspekt lässt grüssen.

hed

@Seebueb @Herby

Ich verwende Softclients (PhonerLite) die mit den lokalen SIP-Credentials der IB3. Anfänglich gab es damit tatsächlich Stabilitätsprobleme, aber die sind längst behoben. Ich musste dieses Jahr die IB genau 1x neu starten weil keine ausgehenden Verbindungen mehr möglich sind und das liegt meiner Meinung nach noch im Rahmen. Und nein, ich arbeite weder bei SC noch bin ich in irgend einem Fanclub.

Tux0ne

Wie oft startet dein Router neu indem du eine neue Firmware aufspielst oder aufgespielt wird hed?

eben

hed

Ich unterscheide schon zwischen geplanten Reboots und ungeplanten.

Geplante hatte ich im 2021 bis jetzt ca. 10, ungeplante wie geschrieben wegen der SIP-Engine 1 und wegen DECT 2 oder 3.

Hungave26

Hallo zusammen

Ich habe das Problem, das seit gestern ca 75% aller ausgehenden Anrufe, nicht durch gehen (Error 0203503).

SIP Crentials habe ich wie im Brief beschrieben, erneuert. SMS kam promt. Passwort habe ich in den Editor getippt (um Tippfehler auszuschliessen) und in das GUI des Telefons (Yealink T46S) kopiert. Gespeichert.. Registriert. Es wurde schnell klar, irgendetwas stimmt hier nicht. Eingehend funktioniert alles. Ausgehend funktionieren 2-4 Anrufe, dann erscheint der Fehler "CSCF Server Internal Error 0203503". Telefon neustart....und ich kann wieder 2-4 Anrufe tätigen (Rekord liegt bei 8). Dann ist fertig.

Dachte mir, gut vielleicht sind die SIP-Server der Swisscom wegen der Zurücksetzing noch instabil. Hatte grosse Hoffnung auf Heute. Hat sich nichts geändert. Also... SIP Credentials gelöscht heute Morgen. Neue angefordert. Alles eingetippt. Gerät meldet sich an ("Registriert"). Problem bleibt dasselbe.

Router zurückgesetzt. Telefon zurückgesetzt. Alles wieder eingetippt... Gerät registriert sich. Problem bleibt bestehen.

Jemand einen Tipp? Wo muss ich den Standort des Routers eingeben? Ich finde nichts. Weder im Kundenzenter noch im Router oder auf dem Gerät.

Ich wäre wirklich sehr sehr sehr dankbar für Hilfe.

Vielen Dank

UPDATE:

Ich habe zu Test Zwecken das Konto mit den Einstellungen der ungenutzten 2t Nummer überschrieben. Also: 2 Zahlen im Display Name, 2 Zahlen im Username und 3 Zahlen im Register Name + Passwort. Es funktioniert alles hervorragend. Keine Probleme. Ändere ich die Logins zurück: Probleme. Der Technische Support ist nun daran. Ich denke nicht, dass es ein Problemder Hardware oder Einstellungen ist.

lucky 2

Guten Tag

Ich verduche die SIP Credentials im MY Swisscom Kundenkonto einzurichten.

Ich erhalte beim Anklicken bei Einstellungen & Dienste - Telefonie die Meldung

"Ein Problem ist aufgetreten..... mit Angabe einer Problem-IDk"

Wo ist das Problem??

MaWiTi

Hallo Hungave26

Deine Fehlernummer, 02035 ist mir auch begegnet in den vergangenen 2 Tagen.

Du kannst Dich mit 75% Glücklich schätzen.
Bei mir geht keine einzige abgehende Verbindung. Nur eingehende funktionieren.

Habe auch die Anzeige "Forbidden" und in einem Log habe ich CSCF gefunden.

Irgendwo habe ich gelesen, dass es mit einem falschen Passwort zu tun haben könnte. War aber nicht konkret genug, als dass ich darauf eingegangen wäre.

Im Moment versuche ich Zopier5 zu konfigurieren. Und der sagt bei Testing Configuration sowohl bei SIP TCP, SIP UDP und IAX UDP jeweils Not Found.

Ev. kann jemand zusammenhänge erkennen?

Viele Grüsse

Markus

MaWiTi

Hallo alle Zusammen

Laut Swisscom hat das Bakom eine Regel erlassen, welche Swisscom dazu zwingt, die Credenzial neu zu machen.

1. Frage: Bei wem von Euch funktionieren die neuen Credenzials?

2. Frage: Wo steht das geschrieben, dass es neue Credenzial benötigt? Wo hat das Bakom diese Vorschrift erlassen?

Vielen lieben Dank für Informationen welche zu meiner Weiterbildung führen.

Gruss Markus

Black Mamba

@MaWiTi

Danke für den Beitrag

Die nachfolgend erwähnten Informationen müssen in den Endgeräten (ausgenommen Swisscom SIP Telefone) oder VoIP Clients von Drittanbietern eingestellt werden...

Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Swisscom-Hilfeseite

SIP Credentials Zugangsdaten - Hilfe | Swisscom

Einrichten

m Ihre SIP Credentials mit Geräten oder VoIP-Clients von Drittanbieter oder auf Swisscom SIP Telefonen nutzen zu können, gehen Sie über den nachstehenden Link in My Swisscom (Kundencenter).

Um Ihre SIP Credentials zu aktivieren, müssen Sie sich zuerst mit der 2 Faktor Authentisierung anmelden. Diese besteht aus Ihrem Swisscom Login und einer authentifizierten Handynummer. Wenn Ihre Handynummer noch nicht authentifiziert ist, werden Sie durch die notwendigen Schritte geführt. Sobald Sie Ihre SIP Credentials angefordert haben, erhalten Sie eine SMS mit Benutzername, Authentifizierungsnamen und Passwort.

Die nachfolgend erwähnten Informationen müssen in den Endgeräten (ausgenommen Swisscom SIP Telefone) oder VoIP Clients von Drittanbietern eingestellt werden:

Benutzername Ihre Festnetznummer: erhalten sie per SMS

Authentifizierungsname Erhalten Sie per SMS

Passwort Erhalten Sie per SMS

Domain swisscom.ch

Outbound Proxy fs1.ims.swisscom.ch

Swisscom stellt keine detaillierten Konfigurationsanweisungen zur Verfügung, da es eine sehr grosse Anzahl an Geräten und VoIP-Clients von Drittanbietern gibt. Aus demselben Grund bietet Swisscom auch keinen technischen Support für SIP Credentials. Für Unterstützung für Endgeräte oder VoIP Clients von Drittanbieter, wenden Sie sich direkt an den entsprechenden Hersteller.