Guten Tag
Ich habe seit einiger Zeit beim einen meiner 2 HD Davos das Problem, dass das Firmware-Update nicht abgeschlossen wird. Das bedeutet, dass der ganze "Ladebalken" blau ist und oberhalb der Text "Software Update - Bitte das Gerät auf der Ladestation lassen und warten". Ich warte schon mehrere Tage und es passiert nichts. Aktuelle Version vH029.
Habe das Gerät mehrmals auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und auch die Akkus mehrfach rausgenommen und sogar durch neue ersetzt. Hilft alles nichts. Kann mir jemand helfen.
Vielen Dank
Bidi66
Support Nr. 0800 800 800 kontaktieren !
Habe mit dem Support nochmals alles versucht - u.a. Reset Internetbox 2. Hat leider alles nichts geholfen. Gerät musste ausgetauscht werden. Gruss Bidi66
OK
Hallo zäme
ich finde auf der ganzen Webseite keine Erklärungen, warum mein neues Festnetztelefon verstummt ist.
Kann jemand weiterhelfen?
Oder
Muss also wieder einmal eine halbe Stunde im Swisscom Shop warten, bis ein Berater frei ist!
Sowas!
Hatte das genau gleiche Problem. Ich habe den Tel-apparat auch "neu angemeldet" -> ausser Reichweite ; habe dann noch Router auf Werkeinstellung zurückgesetzt. Das alles nützte nicht!
DOCH O WUNDER: EIN KURZZEITIGES HERAUSNEHMEN DER TELAPPARAT-BATTERIEN behob dann das Problem !
Das wars aber nicht - und hätte auch nichts geholfen. Das Problem war, dass die Leitung ein zu schwaches Signal hatte; heisst: Nachdem von der zentrale aus "gebastelt" wurde, ging es plötzlich. Ulkig war noch dies: Da der Monteur auch nicht mehr weiter wusste, kontaktierte er mit seinem Handy den Service - , legte dieses neben meinen Telfonapparat - und stellte auf laut. So konnte ich alles mithören. Das erste, was der Kollege zu sagen wusste: "Dieses Problem ist uns bekannt und kommt in letzter Zeit gehäuft vor"! Ihr könnte euch ja vorstellen, dass die dann ausgestellte Rechnung ganz anders aussah, als wenn ich den Sachverhalt nicht mitgehört hätte!!!