Hallo, habe mein Festnetz auf mein Natel umgeleitet und dort Combox hinterlegt. Nun ist Natel kaputt und ich habe alles mit *21* bzw. 61 bzw. 67 deaktiviert. Nun erscheinen Anrufe auf dem Festnetz mit lapidarem "Extern" Text auf Display, es läutet zweimal und gleichzeitig läuft der Combox-Text. Das heisst, ich hab keine Chance einen Anruf abzunehmen. Die Swisscom Hotline konnte es auch nicht ändern. Wer hilft?
In diesem Fall bleibt dir nichts anderes übrig, als nochmals der Helpdesk 0800 800 800 anzurufen. Und wenn dort der 1. Level-Support nicht weiter kommt, so musst du den 2. Level-Support verlangen.
@Plossiopio47 Wie oben erwähnt: Du kannst die Einstellungen im Kundencenter / My Swisscom machen. Die Kachel-Designer des Kundencenters haben dort leider eine falsche Fährte zu den Combox-Einstellungen gelegt.
Die grundlegenden Definitionen für die Combox musst du
über die Kundencenter- Kachel "Telefonie n"
anwählen (Festnetztelefonie),
dann weiter mit "Erreichbarkeit & Weiterleitung".
Walter
Für Angaben zu einzelnen Einstellungen siehe auch >diesen Beitrag
In diesem Fall bleibt dir nichts anderes übrig, als nochmals der Helpdesk 0800 800 800 anzurufen. Und wenn dort der 1. Level-Support nicht weiter kommt, so musst du den 2. Level-Support verlangen.
