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Regole di comportamento e funzioni della Community

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Salve e benvenuti nella comunità. Bello che ci sei anche tu.

 

In questo post troverai le nostre regole di gioco e informazioni utili sulle caratteristiche più utilizzate della nostra community.

 

Regole di gioco

  • Rispetto – scrivi sempre nel modo in cui vorresti che gli altri scrivessero a te.
  • Regola del tu – qui nella Swisscom Community ci diamo del tu.
  • Attenzione ai dati – tutti possono leggere quello che scrivi. Quindi non pubblicare i tuoi dati di contatto personali. 
  • Cercare prima di postare – prima di postare una domanda nel forum, controlla se non è già stata fatta da qualcun altro.
  • Precisione – Formula la tua domanda nel modo più accurato e dettagliato che puoi. Specifica tipo di apparecchio, parametri, connessioni, messaggi di errore ecc.
  • Accetta le soluzioni – quando ricevi una risposta che risolve il tuo problema contrassegnala come soluzione.

 

Funzioni della community

 

Cosa devo fare se dimentico la mia password?

Fare clic sul collegamento Login nella parte superiore di una pagina. In seguito, sarete reindirizzati alla pagina di login di Swisscom. Quindi fare clic su "Nome utente o password dimenticata?" e seguire le istruzioni.

 

Come faccio a cercare informazioni/utenti?

Per esplorare la comunità, immettere la ricerca nella casella di ricerca e fare clic sulla lente di ingrandimento. Verrà visualizzata la pagina dei risultati. Con i filtri visualizzati, è possibile restringere la richiesta a un'area specifica o solo ai risultati con le soluzioni. Qui hai anche la possibilità di cercare gli utenti.

 

Come posso iscrivermi a un argomento?

Nella community, puoi iscriverti a una bacheca (argomento), a un articolo della Knowledge Base o a un singolo post che ti interessa. Grazie all'abbonamento, riceverai una notifica via email quando verranno pubblicati nuovi contenuti. Per sottoscrivere un contenuto specifico:

  1. Accedi al post a cui vuoi iscriverti.
  2. Clicca sull'ingranaggio e poi su "Iscriviti alla discussione".

Ecco come gestire le sottoscrizioni:

  1. Vai a "Sottoscrizioni e segnalibri" in "Le mie impostazioni".
  2. Fai clic su I miei abbonamenti a sinistra per visualizzare un elenco di elementi a cui ti sottoscrivi. Per visualizzare un elemento, fare clic sulla sottoscrizione.
  3. Per eliminare una sottoscrizione, fare clic sulla casella di controllo della sottoscrizione e fare clic su "Opzioni sottoscrizione e-mail" > "Elimina sottoscrizioni selezionate".

Come si invia un messaggio privato?

Fare clic sulla freccia in giù in alto a destra del nome utente e quindi fare clic su Messaggi privati non letti.

  1. Fare clic su "Crea nuovo messaggio".
  2. Immettere il nome del destinatario nel riquadro Invia a e l'oggetto del messaggio nell'area Oggetto del messaggio.
  3. Digitare il testo nell'Editor di testo dei messaggi.
  4. Fare clic su "Invia messaggio". I messaggi inviati sono disponibili nella scheda Messaggi inviati.
Ich moderiere das Kunden–Helfen–Kunden Forum, ein digitaler Begegnungsraum zu Themen rund um Swisscom Produkte.
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