ich möchte ein im Spam Ordner gelandetes Mail weiterleiten.

Flatioschau21

Wie kann ich ein im Spamornder gelandetes mail weiterleiten. Irrtümlich im Spam Ordner. Wenn ich auf weiterleiten gehe bekomme ich gleich eine Meldung von Bluewin.

Bieviolde82

"Junk-E-Mail weiterleiten": Nicht vertrauenswürdig > sofort löschen. Vertrauenswürdig: Junk-E-Mail-Ordner öffnen. Oben links auf das Symbol "Junk-E-Mail" klicken und auf "Absender nie sperren" klicken. Die E-Mail wird im Posteingang erscheinen. Dann weiterleiten. Geholfen?

ChristianG

@Flatioschau21

Sagen wir mal so, das Mail ist einem bestimmten Grund im Spamordner gelandet. Du kannst dieses so nicht weiterleiten, weil wir gewisse Spam-Elemente erkennen und dieses Mail in dieser Form nicht weiterleiten dürfen.

Du kannst das Mail im Bluewin Webmail als "Kein Spam" markieren, leider setzt die Wirkung nicht unmittelbar ein. Falls du eine schnelle temporäre Lösung wünscht, musst du die Hotline für Support kontaktieren auf 0800 800 800.

Gruss

Chris

hed

@ChristianG

Bei mir landen u.a. die Mail-Avis von MyStrom (myStrom Cockpit noreply@mystrom.ch) im SPAM und MyStrom sollte als ehemalige Swisscom-Tochter doch vertrauenswürdig sein, oder?

Die Markierung als "Kein Spam" ist erfolglos.

gardist

solltest du die Spam-Mail öffnen können, wäre es dann auch möglich vom Inhalt einen Screen-Shot zu machen, diesen auf dem Schreibtisch zwischen zu lagern und ihn später wieder als Anhang zu einem neuen Mail weiter zu leiten.

Wäre das eine Lösung?

ChristianG

@hed

Hier wird zurzeit nicht nach vertrauenswürdig geurteilt sondern über die vorhanden Spam-Elemente im Mai. Auch die Adressbuch-Hygiene ist wichtig, d.h. nicht jemand anschreiben, der dieses Mail nicht verlangt hat oder sich schon abgemeldet hat. Ich gibt leider auch viele User, die diese Mitteilungen nicht deaktivieren und als Spam markieren, was auch für eine Spamerkennung sorgt. Es gibt so viele Möglichkeiten.

Wie gesagt, 0800 800 800 anrufen und da kann die Spam-Markierung temporär entfernt werden. Ansonsten muss sich MyStrom hier melden: https://support.bluewin.ch/de/provider/delisting Hier bekommt MyStrom Tipps von uns. Aber hier kann sich nur MyStrom melden, ist kein Kundenkanal.

Gruss

Chris

TechnikBart

Hi alle

Ich habe das gleiche Problem und nun an den Support von mystrom geschrieben.

Antwort:

"Bluewin ist das problem bekannt. Machen wollen sie nichts."

Ist ein bisschen enttäuschend von Swisscom, dass man sich nicht selber bemüht. Insbesondere da man mystrom-Produkte aktiv vertreibt und auch in die eigenen Apps integriert.

Und der Endkunde fällt zwischen Stuhl und Bank.

Ich bleibe dran...

TechnikBart

Weitere Antwort vom mystrom Support:

"Haben alles versucht - swisscom hat ja indirekt Anteile an mystrom - rating zu schlecht. Generell whitelisten wollen sie nicht."

@ChristianG

Was können wir Endbenutzer mit dieser unbefriedigenden Situation tun?

Gruss Bruno

ChristianG

@TechnikBart

Der Endbenutzer kann nur "Kein Spam" markieren oder Anruf und Spam-Gehalt temporär entfernen lassen.

MyStrom kann sich unter Delisting Formular melden und Tipps erhalten oder wie weiter:

https://support.bluewin.ch/de/provider/delisting

und ggf. zertifizieren lassen über:

https://certified-senders.org/de/

https://returnpath.com/de/

MyStrom muss hier schon tätig werden via Delisting Formular.

Gruss

Chris

hed

@ChristianG

Besten Dank, ich habe bei myStrom ein Ticket eröffnet und die Informationen weiter geleitet.