Wird dir im Kundencenter die E-Mail-Adresse denn angezeigt? D.h. siehst du sie bei den Produkten & Diensten?
Falls nein, ist die fragliche Mailadresse vermutlich ganz einfach nicht mit dem Swisscom-LLogin verknüpft, mit welchem du dich ins Kundencenter einloggst.
In diesem Fall müsstest du dich mal aus dem Kundencenter ausloggen und dann via Benutzernamen vergessen versuchen in Erfahrung zu bringen, mit welchem Account deine Mailadresse verknüpft ist.
Falls hingegen deine Mailadresse mit dem fraglichen Login verknüpft ist, müsstest du näher erläutern was denn nicht funktioniert, d.h. inwiefern du nicht ins Webmail kommst.
