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Doppelablage Dokumente

Claudi75
Level 1
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Seit kurzem wird bei mir ein Dokument jeweils doppelt angelegt. Hat dazu Jemand eine Lösung wir dies verhindert werden kann?

HILFREICHSTE ANTWORTEN2

Akzeptierte Lösungen
GregorW
Swisscom
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Guten Tag zusammen. Wir haben unterdessen die Ursache für dieses Phönomen und Verhalten von Docsafe gefunden und arbeiten an der Lösung. Dies kann noch ein paar Tage dauern - dann wird es aber gelöst sein. Danke für eure Geduld und liebe Grüsse, Gregor

Product Manager Docsafe bei Swisscom
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GregorW
Swisscom
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Hallo @moritz40 und alle anderen. Planung ist immer schwierig für solche Releases aber wir haben diese nun für diese Woche angesetzt. Wenn nichts weiter dazwischenkommt wird es also bis Freitag - oder sagen wir spätestens Anfangs nächster Woche behoben sein. Gruss, Gregor W.

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14 Kommentare 14
gregorsven
Level 2
2 von 15

Hi @Claudi75, hast du eine Idee, in welchem Fall genau ein Dokument "doppelt" abgelegt wird? Ist es dann, wenn du ein Dokument selbst hochlädst oder empfängst du die Dokumente (zum Beispiel von Swisscom)? Ist das Dokument wirklich doppelt oder kann es sein, dass es bei "Alle Dokumente" und oder im Eingang und zusätzlich noch in einem Folder oder Etikette erscheint? Gruss, Gregor

moritz40
Level 2
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Guten Tag gregorsven,

bei mir gibt es auch noch 3-fache, in einzelnen ordnern sind sämtliche doppelt. (eingang aber leer)

wenn eine davon gelöscht wird sind offenbar alle weg.

--- im iMac iO, kommt offenbar nur im tablet und iPhone vor.

HILFE !

Besten Dank

 

GregorW
Swisscom
4 von 15

Hi @moritz40, Wir müssen uns das anschauen und selbst mal testen. Ist bisher wirklich nicht bekannt, aber muss natürlich behoben werden. Danke und Gruss, Gregor

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moritz40
Level 2
5 von 15

Hallo Gregor,

Vielen Dank, ich hoffe es gibt eine Lösung.

Mo40

Claudi75
Level 1
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Es ist dann, wenn ich ein Dokument mit Bild selber hochlade. Es erscheint mir 2x unter der gleichen Etikette. 

Claudi75
Level 1
7 von 15

Dann hoffe ich wirklich auch auf eine Lösung. Weil effektiv ist es so, dass dann beide gelöscht sind, wenn man 1 Dokument löscht. Und ja, auch ich hatte es mit dem iPhone gmacht....

GregorW
Swisscom
8 von 15

Guten Tag zusammen. Wir haben unterdessen die Ursache für dieses Phönomen und Verhalten von Docsafe gefunden und arbeiten an der Lösung. Dies kann noch ein paar Tage dauern - dann wird es aber gelöst sein. Danke für eure Geduld und liebe Grüsse, Gregor

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moritz40
Level 2
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das problem der doppelten ablage auf dem iphone ist als behoben gekennzeichnet 

leider bei mir nicht

wenn dann doch, muss ich dann alle doppelten und 3-fachen von hand löschen?

danke

GregorW
Swisscom
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Hallo, Wir sind noch im Rollout der Lösung - bitte habt noch ein paar Tage Geduld. Und bitte löscht die doppelten und dreifachen Dokumente nicht, sonst sind "alle" Dokumente weg und nicht nur die doppelten. Liebe Grüsse, Gregor

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moritz40
Level 2
11 von 15

Guten Tag @GregorW

Gibt es vielleicht einen verbindlichen Termin?

Was sollen wir tun?

Danke

Editiert
GregorW
Swisscom
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Hallo @moritz40 und alle anderen. Planung ist immer schwierig für solche Releases aber wir haben diese nun für diese Woche angesetzt. Wenn nichts weiter dazwischenkommt wird es also bis Freitag - oder sagen wir spätestens Anfangs nächster Woche behoben sein. Gruss, Gregor W.

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moritz40
Level 2
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Salü Gregor

Vielen Dank für die Info.

Wir gedulden uns.

Mo40

moritz40
Level 2
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Salü Gregor

Hallo zusammen

 

Es hat geklappt, Bravo

und Danke

Moritz40

GregorW
Swisscom
15 von 15

Super - freut uns!

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