Ungenügende Leitungsqualtität bei Installation Vivo Casa

nico185

Hoi zäme

Ich habe seit einigen Tagen Vivo Casa****. In diesem zusammenhang wurde auch mein analoger Anschluss auf IP-Telefonie umgestellt. Die Installation ging einigermassen problemlos. Der neue Router Centro grande "zicket" ein wenig rum, das heisst, wenn ich das Telefon im Schlafzimmer einsteckte und testete ging das "Telefon-LED" am Router auf rot und der Router musste neu gestartet werden.

Ich habe dann ein bisschen rumprobiert und wurde darauf aufmerksam gemacht dass ich ja die beiden Telefone direkt am Router eingesteckt habe und somit keine Microfilter mehr benötige. Als ich diese dann entfernte lief plötzlich alles... In diesem Zusammenhang möchte ich noch erwähnen dass das Bild beim neuen SwisscomTV ziemlich pixelte und ruckelte. Das brachte mich auf die Idee im Kundencenter den "Quick-Check" durchzuführen.

Das mit dem Bild auf dem Fernseher ist jetzt auch plötzlich i.o. aber gemäss Quick-check habe ich ein Problem mit der Anschlussleitung nämlich eine "Ungenügende Leitungsqualtität".

In diesem Zusammenhang habg ich nun zwei Fragen:

Ist es korrekt, dass wenn ich die Telefone direkt am Centro grande eingesteckt habe, ich keine Microfilter mehr verwenden muss?
Was könnte die Ursache sein für die Meldung "Ungenügende Leitungsqualtität" sowohl bei der überprüfung vom "Telefon" als auch bei der Abfrage von "TV & Radio" (beide male die gleiche Fehlermeldung).

Danke schon im voraus für die Infos

nico185

altair

Du brauchst effektiv keine Filter mehr.

Es kann druchaus sein das die Leitung nicht sauber läuft.

Greife mal auf den Router via 192.168.1.1 zu und poste deine Leitungswerte (Signalrauschabstand, Dämpfung etc.)

Ansonsten würde ich es sowieso der Hotline melden, wenn die Quali wirklich nicht gut ist, dann werden sie ein Ticket erstellen.

WalterB

Wie ist den die TV-Box mit dem Router verbunden, direkt mit einem LAN (Ethernetkabel)?

Wurde den die Telefonleitung angepasst wenn jetzt IP-Telefonie vorhanden ist, z.b. die internen Telefonsteckdosen von der Telefon-Hauptzuleitung getrennt?

nico185

Hoi altair

Hier das Systemprotokoll... Heute ABend ist die TV-Box zeitweise gelaufen. Dann bricht der Internet-Speed jeweils ziemlich ein. Nur das du das weisst, wenn du dir das Protokoll ankuckst.

Danke schon im vorraus...

Systemprotokoll

Datum Zeit Stufe Komponente Details

24.03.201420:04:01L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201420:04:01L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201420:04:01L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:59:36L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201419:59:36L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 14 m 38 seconds 24.03.201419:48:39L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201419:44:58L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201419:44:58L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201419:44:36L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201419:44:36L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 9 m 58 seconds 24.03.201419:44:01L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201419:44:01L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:44:01L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:34:38L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201419:34:38L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201419:34:28L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201419:34:28L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 11 m 37 seconds 24.03.201419:28:39L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201419:24:01L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201419:24:01L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:24:01L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:22:51L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201419:22:51L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201419:08:38L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201419:04:01L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201419:04:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201419:04:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201418:53:39L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201418:53:39L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 16 m 6 seconds 24.03.201418:48:38L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201418:44:00L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201418:44:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201418:44:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201418:37:33L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201418:37:33L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201418:37:25L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201418:37:25L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 13 m 58 seconds 24.03.201418:28:38L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201418:24:00L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201418:24:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201418:24:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201418:23:27L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201418:23:27L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201418:23:19L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201418:23:19L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 11 m 44 seconds 24.03.201418:11:35L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 1 24.03.201418:11:35L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 left Gonzen2020 24.03.201418:11:23L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 2 24.03.201418:11:23L3sdbWi-Fi: 98:f0:ab:43:61:78 re-joined Gonzen2020 after 0 d 1 h 8 m 26 seconds 24.03.201418:08:38L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201418:04:00L5upnpdError applying database - 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Global validation error 24.03.201417:04:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201417:04:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201417:03:28L3sdbWi-Fi: Number of clients associated 4 24.03.201417:03:28L3sdbWi-Fi: Client 98:f0:ab:43:61:78 joined Gonzen2020. 24.03.201416:48:37L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201416:44:00L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201416:44:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201416:44:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201416:28:36L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201416:24:00L5upnpdError applying database - Global validation error 24.03.201416:24:00L3sdbip.nat.srvlist[3]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201416:24:00L3sdbip.nat.srvlist[2]: error 2010 (Global validation error) for action '4' 24.03.201416:08:36L5connhconn[2] DHCP lease from 213.3.239.246 ip=83.78.190.130/255.255.255.0 leasetime=7200 domain= dns1=195.186.1.162 dns2=195.186.4.162 gw=83.78.190.1 v6rd= 24.03.201416:04:00L5upnpdError applying database - Global validation error

nico185

Hoi Walter

Verkabelung:

Ich habe den Router in dem einen Raum und die Box im Wohnzimmer. Ich habe jedoch mal Ethernetkabel einziehen lassen und die TV-Box hängt somit an einem kleinen Switch, welcher an die fest eingezogen Netzwerkleitung geht.

Telefonleitung:

Ich habe im Büro (wo der Router steht) ein Funktelefon direkt in den Router eingestöbselt. Das zweite Telefon steht im Schlafzimmer. Ich habe also mit einem kurzen Telefonkabel vom Router eine Verbindung gemacht in die zweite Telefonsteckdose welche ich hier im Büro habe.

Im Schlafzimmer ist das Telefon direkt und ohne Microfilter in die Telefonsteckdose eingestöbselt.

Nein, die internen Steckedosen sind nicht von der Hauptleitung getrennt worden. Aber wenn ich das richtig verstehe und so wie ich das eben beschrieben habe, muss ich das auch nicht oder? 🙂

Gruss Nico 185

WalterB

@nico185 schrieb:

Nein, die internen Steckedosen sind nicht von der Hauptleitung getrennt worden. Aber wenn ich das richtig verstehe und so wie ich das eben beschrieben habe, muss ich das auch nicht oder? 🙂

Gruss Nico 185

Die internen Leitungen sollten keine Verbindung mehr zur Telefonhauptzuleitung haben wo jetzt der Router angeschlossen ist.

Um die internen Telefonsteckdosen zu verwenden kann man ein Linkkabel zu den internen Steckdosen beim Router einstecken.

Wenn man die internen Leitungen nicht von der Hauptzuleitung trennt dürfen dort bei den Steckdosen keine Telefone mehr eingesteckt werden.

So wie beim Bild unten sollte es aussehen wenn man die internen Telefonsteckdosen weiter verwenden will.

telefon IP.jpg

WalterB

@nico185 schrieb:

Hoi zäme

Ich habe seit einigen Tagen Vivo Casa****. In diesem zusammenhang wurde auch mein analoger Anschluss auf IP-Telefonie umgestellt. Die Installation ging einigermassen problemlos. Der neue Router Centro grande "zicket" ein wenig rum, das heisst, wenn ich das Telefon im Schlafzimmer einsteckte und testete ging das "Telefon-LED" am Router auf rot und der Router musste neu gestartet werden.

Ich habe dann ein bisschen rumprobiert und wurde darauf aufmerksam gemacht dass ich ja die beiden Telefone direkt am Router eingesteckt habe und somit keine Microfilter mehr benötige. Als ich diese dann entfernte lief plötzlich alles... In diesem Zusammenhang möchte ich noch erwähnen dass das Bild beim neuen SwisscomTV ziemlich pixelte und ruckelte. Das brachte mich auf die Idee im Kundencenter den "Quick-Check" durchzuführen.

Das mit dem Bild auf dem Fernseher ist jetzt auch plötzlich i.o. aber gemäss Quick-check habe ich ein Problem mit der Anschlussleitung nämlich eine "Ungenügende Leitungsqualtität".

In diesem Zusammenhang habg ich nun zwei Fragen:

Ist es korrekt, dass wenn ich die Telefone direkt am Centro grande eingesteckt habe, ich keine Microfilter mehr verwenden muss?

Was könnte die Ursache sein für die Meldung "Ungenügende Leitungsqualtität" sowohl bei der überprüfung vom "Telefon" als auch bei der Abfrage von "TV & Radio" (beide male die gleiche Fehlermeldung).

Danke schon im voraus für die Infos

nico185

Du darfst keine Telefone mehr in die Telefonsteckdosen stecken wenn diese Leitung noch mit der Hauptzuleitung verbunden ist, es steht ja in der Installationanleitung von IP-Telefonie alle Telefone nur noch direkt am Router einstecken.

Habe Dir ja weiter unter ein Schema ins Netz gestellt was man machen kann wenn man die alte Installation weiter verwenden will.

Noch eine Frage zu diesem Switch wo jetzt die Zuleitung LAN (Ethernetkabel) die TV-Box mit dem Router verbindet, was ist das für ein Switch ist dieser für die TV-Box geeignet?

Dieser Switch unten ist z.b. für Swisscom TV geeignet.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause/devices/network-distribution-box.html

XT

@nico185 schrieb:

Hoi Walter

Verkabelung:

Ich habe den Router in dem einen Raum und die Box im Wohnzimmer. Ich habe jedoch mal Ethernetkabel einziehen lassen und die TV-Box hängt somit an einem kleinen Switch, welcher an die fest eingezogen Netzwerkleitung geht.

Telefonleitung:

Ich habe im Büro (wo der Router steht) ein Funktelefon direkt in den Router eingestöbselt. Das zweite Telefon steht im Schlafzimmer. Ich habe also mit einem kurzen Telefonkabel vom Router eine Verbindung gemacht in die zweite Telefonsteckdose welche ich hier im Büro habe.

Im Schlafzimmer ist das Telefon direkt und ohne Microfilter in die Telefonsteckdose eingestöbselt.

Nein, die internen Steckedosen sind nicht von der Hauptleitung getrennt worden. Aber wenn ich das richtig verstehe und so wie ich das eben beschrieben habe, muss ich das auch nicht oder? 🙂

Gruss Nico 185

Wenn du diese Verbindung heraustrennst, sollte die Verbindung stabil werden.

Wenn du das Telefon in anderen Steckdose einstecken willst, solltest du dir von Swisscom eine ("digital") Steckdose (Auch bekannt als BBR) installieren lassen.

Das hat zudem den Vorteil, das sich ev höhere Bandbreiten erreichen lassen.

nico185

Hoi Walter

Du hast mich unsicher gemacht wegen der Verkabelung. Ich habe es darum heute morgen mal dem Elektriker gezeigt. Er meinte evt. sei ein Tausch auf die neuen BBR-Dosen tatsächlich zu empfehlen wäre.

Ich habe dann auch noch (um das Problem einzugrenzen) die Netzwerkleitung und die Telefonleitung ins Schlafzimmer ausgesteckt und nochmals diesen Quick-Check gemacht. Dort wird mir nach wie vor ein Fehler angezeigt.. Aus diesem Grund habe ich heute Morgen Swisscom kontaktiert.

Nachdem ich nun auf Wunsch von Swisscom den Router nochmals auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und der Speed nach wie vor nicht genügend ist, hat Swisscom eine Störung eröffnet. Die wollen nun erst mal die Zuleitung prüfen und falls notwendig bei mir vor Ort das Problem beheben. Mir wurde versichert dass der Techniker dann auch gleich die Dose tauschen werde.

Somit werde ich diesen Fall hier schliessen.

Danke für die Infos und die guten Tipps und Gruss

Nico185

NotNormal

Kleiner Switch klingt auch verdächtig... Der kann durchaus Probleme beim TV verursachen. Probier mal (evtl auch nur provisorisch) die TV-Box direkt mit dem Router zu verbinden. Oder nimm den Switch aus dem Swisscom-Shop, der geht sicher.

Auf der DSL-Seite des Routers (ehmals "die Telefonleitung") darf nichts angeschlossen sein, auch keine offenes Kabel oder eine Telefondose ohne Telefon. Wegen der hohen Frequenzen im DSL-Signal kommt es da zu Reflexionen, sprich schlechteres Signal. Im Idealfall ein durchgehendes Kabel bis zur Telefonzentrale.

(Ich habe bei mir kürzlich 3 Schraubklemmen aus der Leitung genommen, das hat gleich 20dB weniger Dämpfung gebracht)

Gruss

Andreas

XT

Der Quickcheck schaut die Daten der letzten Tage an. Daher wird der nicht sofort eine saubere Leitung anzeigen.

XT

@NotNormal schrieb:

Hi

Kleiner Switch klingt auch verdächtig... Der kann durchaus Probleme beim TV verursachen. Probier mal (evtl auch nur provisorisch) die TV-Box direkt mit dem Router zu verbinden. Oder nimm den Switch aus dem Swisscom-Shop, der geht sicher.

Auf der DSL-Seite des Routers (ehmals "die Telefonleitung") darf nichts angeschlossen sein, auch keine offenes Kabel oder eine Telefondose ohne Telefon. Wegen der hohen Frequenzen im DSL-Signal kommt es da zu Reflexionen, sprich schlechteres Signal. Im Idealfall ein durchgehendes Kabel bis zur Telefonzentrale.

(Ich habe bei mir kürzlich 3 Schraubklemmen aus der Leitung genommen, das hat gleich 20dB weniger Dämpfung gebracht)

Gruss

Andreas

Hattest du an den Schraubklemmen auch einen Draht weggenommen? Eine Schraubklemmeverbindung alleine hat keinen grossen Einfluss. Es sind hauptsächlich die Abzweiger die Stören.

NotNormal

Nein, Abzweigungen waren nicht drann. Ich hatte nur vor kurzem eine Störung, d.h. Totalausfall Internet/Telefon/TV.

Als nach einer Woche endlich ein Techniker vorbeikam, war der extrem angepisst wegen meiner Installation (die sah schon etwas abenteuerlich aus) und hat uns schon gedroht eine Rechnung zu schicken.

Der Fehler war dann aber in der Zentrale (!)

Um zukünftig solche Probleme zu vermeiden, habe ich dann die Verkableung geändert. Wenn ich mich richtig erinnere war die Dämpfung im Downstream dann deutlich besser. Mehr Speed habe ich aber nicht und auch TV läuft nicht besser. (Im Router wurden und werden nie irgendwelche Fehler angezeigt, ist ein CG Pirelli)

Gruss

Andreas