Commande carte sim

clementine77

Bonsoir
Mon fils a un abonnement m-budget mobile-one avec une carte micro-sim(anciennement carte prépayée Swisscom). Il vient de recevoir pour noël un nouveau natel qui demande une nano-sim. Puis-je me rendre dans un Swisscom shop pour avoir une nano-sim. Si oui est ce que j ai besoin de la carte sim actuel? Et faut il que mon fils (15 ans) soit avec moi? Merci d avance pour vos réponses.

jojoh

@clementine77

Bonsoir,Oui vous pouvez allez dans un Swisscom Shops avec le nouveau natel, pour la nano sim non votre fils est mineur vous n'avez pas besoin de lui

clementine77

Bonsoir merci pour votre réponse.
Est-ce que je dois quand même prendre la micro sim actuel?

jojoh

@clementine77

Bonjour,

Que vous la preniez ou pas Swisscom va la bloqué une fois la nouvelle,activée

clementine77

Merci beaucoup pour votre réponse. Elle m a été d une grande utilité
Je me suis donc rendue dans un Swisscom shop et la dame de Swisscom m a dit qu elle ne savait pas si elle pouvait faire pour un abonnement m-budget mobile-one. Je lui est répondu que oui car j ai demandé sur le support de community de Swisscom. Et du coup tout est en ordre. Merci infiniment pour votre aide. Bonne soirée.

NathalieSI

Bonjour clementine77, Bonjour jojoh,

Merci pour vos messages. Nous nous permettons d'apporter des précisions à ce sujet. Récemment les processus concernant les offres M-budget ont été modifiés. Désormais, il n'est plus possible d'acquérir un abonnement, un appareil ou un remplacement de carte SIM M-Budget dans nos Swisscom Shop. La Hotline M-Budget est à disposition au numéro gratuit 0800 15 17 28 pour toutes demandes, supports ou modifications.

Le contrat étant établi au nom de votre enfant de 15 ans, sa présence, ainsi que la vôtre, est requise lors de demandes telles que: un portage de numéro, une reprise de numéro, un changement d'abonnement, un remplacement de carte SIM ou une offre de fidélité.

Le support de notre personnel sur ce produit n'étant plus assuré, nous vous conseillons à l'avenir de contacter la Hotline M-Budget afin de vous éviter un déplacement.

Cordialement

jojoh

@NathalieSI

Bonjour,

J'ai demander une nouvelle carte sim pour mon petit fils qui avait perdu son natel,je lui ai donner mon iphone 5c,j'ai eu une nano sans problème et sans la présence mon petit fils << sans abonnement>>

clementine77

@NathalieSI
Merci pour votre réponse.
En fait l abonnement m-budget mobile-one est au nom de mon mari mais pour notre fils de 15 ans. Il ne s agissait pas d'acquérir un nouvel abonnement ou un mobile. Mais juste un changement de micro sim à nano sim. Mais à la base la carte était uns carte prépayée de Swisscom (changement en abonnement m-budget mobile-one il y a une année). Je viens de regarder sur le contrat et il est noté que le contrat est conclu entre SWISSCOM et le client. Les factures sont payées également à Swisscom. Alors pourquoi le Swisscom shop ne peut plus nous offrir leur service.