Bonjour, Je rencontre des difficultés à jouer à l'un de mes jeux online de la compagnie "Blizzard" nommé StarCraft II. Certains serveurs dédiés de blizzard sont inaccessibles depuis le FAI Swisscom, je ne saurais pas dire depuis quand, j'ai découvers cela que hier soir (27.03.2012). Aujourd'hui, 28.03.2012, le problème persiste. Bref, je tiens à vous signaler que je ne suis pas novice en informatique et que j'ai déjà investigué un bout du problème. \-- \[**Un bout du log d'erreur du jeu Starcraft 2**\] -- 20:26:24.7527 Downloading '[http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526'](http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526') 20:26:35.2862 Downloading '[http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526'](http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526') - retry 1 20:26:55.7921 Downloading '[http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526'](http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526') - retry 2 20:27:37.8088 Downloading '[http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526'](http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526') - retry 3 20:28:20.8105 Downloading '[http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526'](http://blizzard.vo.llnwd.net:80/o16/content/repair/sc2/2/6/26A37FCB8641A41C013AB21E228F7526') - retry 4 \-- \[**Résolution DNS**\] -- **blizzard.vo.llnwd.net** => **87.248.217.253** \-- \[**PING 87.248.217.253**\] -- Réception: 0 of 4 Paquets de données - Perte 100% \-- \[**TRACERT 87.248.217.253**\] -- C:\\sers\\yComputer>tracert 87.248.217.253 Détermination de l'itinéraire vers cdn-87-248-217-253.frf.llnw.net \[87.248.217.2 53\] avec un maximum de 30 sauts: 1

Bonsoir, Je partage le même problème de connection aux jeux Blizzard tels que World of Warcraft et notemment Starcraft II. De mon côté, j'ai contacté l'assistance technique de Swisscom qui m'a egalement dit qu'il ont reçu beaucoup de plaintes concernant l'inaccessibilité de ces jeux. Je n'ai en aucun cas répondu à ta question par ailleurs je confirme que tu n'est pas le seul dans ce cas relativement gênant. Je compatis entièrement en espèrant que ce problème se résolve sous peu.

**Si on est sûr que les services de Swisscom sont responsables du problème (ce qui reste à prouver), il faut réclamer ici:** **[http://www.swisscom.ch/content/swisscom/fr/res/hilfe/kontakt/formular.html](http://www.swisscom.ch/content/swisscom/fr/res/hilfe/kontakt/formular.html)** **et non sur le présent forum d'utilisateurs bénévoles.**

Le lien que tu m'as donné ne permet pas de réclamer par écrit un "dérangement" Internet. Expliquer tout le contenu de ce post par téléphone c'est pénible, et l'interlocuteur a un peu de peine à entrevoir le problème... Donc j'ai d'abord écrit un post ici pour avoir quelque chose par écrit et j'ai ensuite téléphoné à la Hotline en leur fournissant le lien à ce ticket. J'ai bien assisté pour que ce ticket soit lu par un technicien / ingénieur système de chez Swisscom. On m'a répondu que soit ils répondront ici. Soit ils me contacteront prochainement par téléphone, de toute manière je vous tiens au courant. Donc... j'attends:p. Content de voir qu'il y a d'autres personnes dans mon état 😃

Même problème impossible de mettre à jour WOW ce soir😞 Fifane

Excusez moi de mon français - je ne l'ai pas utilisé pour des dixaines d'années... J'ai aussi des problèmes à accéder les réseaux xxx.vo.llwnd.net depuis 2 jours. Dans mon cas ce sont divers podcasts (pas des jeux, pas Blizzard). Par example: \>tracert mp3-download.swr.de Routenverfolgung zu swr.vo.llnwd.net \[87.248.219.150\] über maximal 30 Abschnitte: 1 1 ms 1 ms 1 ms darudi \[192.168.1.1\] 2 \* 10 ms 11 ms 1-144.203-62.cust.bluewin.ch \[62.203.144.1\] 3 11 ms 11 ms 11 ms net1701.zhbia10p-rtdi01.bluewin.ch \[213.3.247.17 8\] 4 \* 312 ms 10 ms net1701.zhbdz09p-rtdi01.bluewin.ch \[213.3.247.17 7\] 5 \* 21 ms 11 ms if178.ip-plus.bluewin.ch \[195.186.0.178\] 6 \* 11 ms 13 ms i79zhh-025-bun1.bb.ip-plus.net \[138.187.129.112\] 7 11 ms 11 ms 11 ms i79tix-005-ae0.bb.ip-plus.net \[138.187.129.7\] 8 12 ms 11 ms 11 ms zch-b1-link.telia.net \[213.248.90.237\] 9 \* \* \* Zeitüberschreitung der Anforderung. \[......\] C'est toujours **zch-b1-link.telia.net** qui ne peut contacter un serveur du reseau **vo.llwnd.net** (Limelight Networks?). Plusieurs services de podcast passent leur media streams par vo.llwnd.net (utilisant des sous-domaines); les tous ne sont pas accessibles. Faut-il contacter telia.net? Comment le faire? Salutations de Muttenz/BL, Suisse

Les problèmes de latence peuvent se traiter avec des sites spécialisés, comme celui-ci: [http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1119490](http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1119490)

Bonjour GDinant, Je me permets de rebondir sur ton sujet depuis ton lien de ce matin;o) Tu as pu demander à quelqu'un qui est également chez Swisscom de se connecter au même Dedicated Server? Si oui, il a eu le même problème? Je me serais volontiers proposé mais Starcraft II doit être le seul titre que je ne possède pas. Pour ma part, je n'ai aucun soucis avec les autres titres de Blizzard. PS: je n'ai effectué aucune ouverture de port ou quelconque manipulation spéciale. Bonne chance pour ton problème, je vais suivre ce sujet des fois que cela m'arrive! Alex

Personnellement j'ai également eu un problème avec le downloader manager de WoW hier soir. J'ai pas investigué si c'était le même problème. Par contre, j'ai un ami, également chez Swisscom habitant la région Lausanoise ayant le même problème que moi avec SC 2. Tous les ports UDP et TCP conseillé par Blizzard sont correctement ouverts sur mon rooter. (UPnP étant activer par défaut... tu devrais même pas à devoir le faire...). De toute manière, si le problème venait d'une ouverture de port, le comportement serait différent. Sinon, pour répondre à ta première question. La personne que j'ai eu à la HotLine hier n'a pas fait de test en temps réel. J'ai juste insisté sur le fait que quelqu'un de l'infra jette un oeil rapidement sur cette issue.

J'ai du remettre à jour WoW dans la semaine, du côté du manager aucun soucis, download entre 800 et 900 ko/s, tout s'est bien déroulé. Pour ma part je suis en Valais alors j'aurais bien voulu tester (bien que la région ne devrait jouer aucun rôle là dedans mais je suis curieux). Si par hasard je l'achète, je me propose volontiers. Tu n'as vraiment aucune spécialité dans ton installation je suppose? Je penche plus pour un problème chez Swisscom, mais d'un autre côté que Blizzard bride les Helvètes ne m'étonnerait pas non plus:X

Non aucune. Tu peux faire qqch de simple Alex, pas besoin d'installer SC 2, exécute juste la commande: TRACERT que j'ai cité dans mon premier message dans un terminal, et tu verras vite fait si tu arrives à déterminer la route. Tu peux également poster ton résultat, on verra nos différences.

Impossible de jouer à certain jeux Blizzard - récent.

Alex Benny

Mmmh, oui en effet.

Je vais regarder tout ça ce soir depuis chez moi et je donne un retour dès que c'est fait.

Peut être que ça pourra aider la moindre.

Je te tiens au jus asap.

mrsming

Bon alors le help desk a la solution (tél. 0800 800 800). Merci!

Pour mac il faut modifier le DNS et mettre 208.67.222.222

GDinant

Tu dis qu'en passant sur un DNS publique le problème a été résolu?

Tu peux confirmer que le fix fonctionne chez toi?

J'ai testé avec le DNS de Google, j'ai eu le même problème. Je testerai ce soir en rentrant... Mais quoi qu'il en soit c'est plus un work arround qu'un fix de leurs lignes...

Alex Benny

Et re-bonjour,

Voilà j'ai pu faire le tracert et en effet j'ai le même retour, au même stade que toi.

Donc pour SC II, j'aurais été tout aussi embêté.

Sinon pour WoW, également même soucis.

Le soucis est bien plus du côté Swisscom à mon avis.

Mais je trouve quand même étrange qu'en l'espace de 24H, je ne puisse plus lancer WoW.

Je n'exclue pas totalement Blizzard sur ce coup.

Hicham

Voici un message tiré de http://eu.battle.net/wow/fr/forum/topic/3553418026?page=3

Qui a fontionné en ce qui me concerne, ( je cite ):

"avec Win7.
vous aller dans:
-ouvrir le centre de réseau et de partage
-modifier les paramètre de la carte
-clique droite sur la connexion
la vous allez dans propriété
la dans la liste vous cliquez sou protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
puis cliquez sur propriété

la vous avez une petite fenêtre ou il est ecris:
Obtenir un ip automatique ou
utiliser l ip suivant ( a saisir manuellement)
ALORS:

sous Adresse IP mettez

192.168.1.x--> le x et un numéro a choix par exemple 75 ou 46

sous masque de sous réseau ( normalement il se met automatiquement)

255.255.255.0

sous passerelle par défaut

192.168.1.1ensuite sous DNS préféré 208.67.222.222

DSN auxiliaire 208.67.220.220
puis cliquez sur OK "

Alex Benny

@Hicham:

Merci, je testerais si jamais j'en ai besoin 🙂

C'est spécifiquement pour WoW, pour l'op il s'agissait de SC II. Reste à voir s'il y a une relation entre les deux

problèmes.

Concernant le blocage du launcher pour WoW, c'est (à 90% sûr) un problème venant de Blizzard.

Ce ne serait pas le premier, ni le dernier.

GDinant

Hello Hicham,

Effectivement, en changeant le DNS on tape sur un autre serveur:

-- [ 'ping' sur blizzard.vo.llnwd.net [208.111.148.7] ] --

Envoi d'une requête 'ping' sur blizzard.vo.llnwd.net [208.111.148.6] avec 32 octets de données:

Délai d'attente de la demande dépassé.

Réponse de 208.111.148.6: octets=32 temps=189 ms TTL=53

Délai d'attente de la demande dépassé.

Réponse de 208.111.148.6: octets=32 temps=197 ms TTL=53

J'ai environs 50% de lost... et in game ça à l'air d'être assez pareil. Dès fois j'arrive à créer une game (donc on a une amélioration) et des fois l'UI reste figée...

-- [TRACERT 208.111.148.7] --

1 5 ms <1 ms <1 ms dsldevice.home [192.168.1.1]
2 23 ms 22 ms 22 ms 210-27.186-195.fws.bluewin.ch [195.186.27.210]
3 24 ms 24 ms 24 ms 10-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.10]
4 24 ms 25 ms 24 ms 13-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.13]
5 24 ms 24 ms 24 ms 13-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.13]
6 25 ms 34 ms 35 ms 6-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.6]
7 26 ms 28 ms 26 ms i79zhh-025-bun1.bb.ip-plus.net [138.187.129.112]

8 25 ms 24 ms 24 ms i79tix-005-ae0.bb.ip-plus.net [138.187.129.7]
9 33 ms 33 ms 33 ms zch-b1-link.telia.net [213.248.90.237]
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 52 ms 41 ms 36 ms tge10-1.fr3.ams.llnw.net [69.28.172.9]
13 131 ms 116 ms 123 ms tge5-1.fr4.lga.llnw.net [69.28.171.86]
14 155 ms 144 ms 155 ms tge1-2.fr4.ord.llnw.net [69.28.172.198]
15 140 ms 146 ms 146 ms tge7-1.fr3.ord.llnw.net [69.28.172.41]
16 191 ms 193 ms 198 ms tge2-1.fr3.sjc.llnw.net [69.28.171.66]
17 191 ms 198 ms 199 ms tge5-1.fr4.sjc.llnw.net [69.28.171.210]
18 191 ms 193 ms 262 ms cdn-208-111-148-7.sjc.llnw.net [208.111.148.7]

Néanmoins, vu que ça à l'air de marcher, si vous faites ce changement DNS:

Je conseille de faire la modification du DNS directement sur le rooter.

1] Au moins tous les PCs de votre maison en profiteront

2] Ca vous fera gagner du temps en config

Sinon, je vois pas l'intérêt de passer en IP statique Hicham... autant laisser le DHCP par défaut.

Un reboot de votre modem / rooter sera également conseillé.

Je retenterai de revenir sur le DNS de Swisscom dans une semaine voir si c'est revenu à la normal🙂.

Merci à tous 😛

Blackschip

😃 bonne nouvelle: je viens de réussir à me connecter à WOW... sans rien faire de mon côté!! Espérons que cela dure!

AndresF

Le service restreint a pu être corrigé et les pages web concernées peuvent être utilisées correctement.
La cause du dérangement était un problème de routing qui a été découvert par nos partenaires internationnaux. Veuillez nous excuser des désagréments.

AndresF

john2234

Le problème à l'air d'être revenu.. à l'aide...

JPA

Bonjour,

Ton problème est identique à ce qu'on eu différentes personnes (dont moi) avec des sites aux USA

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Steam-probl%C3%A8me-de-connection/td-p/140824

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-l-internet-de/Probl%C3%A8me-recuperation-patch-SWTOR/td-p/140486

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Verbindungsprobleme-Steam/td-p/88925

etc.

La solution: il faut changer d'IP.

Soit tu demandes à Swisscom de te le faire soit tu le fais "toi même" en éteignant le modem pendant la nuit durant 8h. Quand tu le reallumeras, tu auras une nouvelle IP et le problème sera (certainement) résolu. En tout cas c'est comme ça que mon problème a été réglé (et, en regardant les commentaires sur ce forum, aussi pour d'autres personnes)

john2234

eh mais ta presque été mon sauveur toi...

Je venais poster ici ma réponse que j'ai mise sur un autre post.

après avoir longuement hésiter à déranger la hotline à cette heure...

je l'ai finalement fait..

Je suis tombé sur une personne très sympatique qui m'a modifié mon ip et depuis tout fonctionne.

Mille Merci a M. De Carvalheiro Mendez qui à fait de l'excellent job et qui m'â indirectement, fait rester client chez vous.

Cette goute d'eau avait fait déborder le vase et je pensais partir à la concurrence.

Merci SAV Swisscom!

Bref, merci pour l'utilsation de ce forum et au gens qui y participent.

strawbeard

Le problème de routing et changement d'adresse IP était reconnu officiellement par un moderator (texte en allemand).😃

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