In den Vivo-Paketen sind ja sogenannte Roaming-Tage inbegriffen, z.B. 60 pro Jahr bei Vivo-M. Meine Frage: WAS genau wird von Swisscom als Roaming-Tag gerechnet? Jeder Tag, an welchem sich mein Handy auf ein ausländisches Netz connected (benutzungs-unabhängig) oder nur Tage, an welchen ich das ausländische Netz tatsächlich benütze (also telefoniere, SMS schreibe oder im Web surfe)?
Die Frage ist für mich wichtig, weil ich in Grenznähe wohne und sich das Handy daher öfter mals unbedarft umschaltet. Ich möchte ja nicht Roaming-Tage verlieren nur weil sich das Handy aufs ausländische Netz connected, ohne dass ich dieses Netz tatsächlich benütze....
Danke für die Antwort.
@Warren schrieb:
Du meinst vermutlich in den Infinity Abos...
Ein Tag wird angebraucht wenn:
- Du im Ausland ein Telefongespräch startest oder
- Du im Ausland eine SMS verschickst oder
- Du im Ausland Datentransfer hast
@Warren
Mir geht da durch den Kopf, dass ankommende Gespräche im Ausland beim Infinity auch inkl. sind.
Müsste die Liste nicht so aussehen:
Ein Tag wird angebraucht wenn:
- Du im Ausland ein Telefongespräch startest oder
- Du im Ausland eine SMS verschickst oder
- Du im Ausland Datentransfer hast oder
- Du im Ausland ein ankommendes Gespräch annimmst
Danke für eure Antworten. Für mich ist einfach wichtig zu wissen und nicht nur zu vermuten, dass nur effektive Benutzungen (inkl. ankommende Gespräche) im Roaming Land gegen die Roaming Tage zählen und dass ein einfacher Einlogvorgang meines Handys im ausländischen Netz die Anzahl Roaming Tage noch nicht reduziert. Sonst hätte ich, da ich in Grenznähe lebe, sehr schnell ein Problem... 🙂
@kaetho schrieb:
Ich war vor zwei Wochen eine Woche in Paris. Datenvolumen habe ich gebraucht, aber telefoniert und sms geschrieben habe ich nicht. Im Cockpit wird mir das übrig bleibende Datenvolumen angezeigt, aber die 60 Roamingtage habe ich noch. Datenverbrauch schränzt bei mir also nichts an den Roamingtagen.
Thomas
Eigenartig. Du hast aber nicht kürzlich das Abo geändert, oder? Denn offiziell gelten die Roamingtage auch für's Surfen:
Infinity 2.0 M Während 60 Tagen pro Jahr unlimitiert telefonieren, SMS/MMS versenden und insgesamt 3 GB surfen. Nach Verbrauch der Roaming Tage wird Telefonie und SMS/MMS gemäss dem Roaming Standardtarif verrechnet, die Daten-Verbindung getrennt (gleiches gilt auch beim Erreichen des inkludierten Datenvolumens). Zusätzliche Datenpakete unter cockpit.swisscom.ch erhältlich.
Hier wäre eie offizielle Aussage von Swisscom interessant.
Mit Infinity 2.0 S im April in Grenznähe kurz ins italienische Netz eingeloggt.
Verbrauch: Ein wenig Daten, keine SMS, kein Tel., jedoch minus ein Roamingtag.
Kann vielleicht ein Swisscom Mitarbeiter diese Frage beantworten? Angenommen, wir haben 2 Kunden (A und B), beide haben ein Infinity-M Abo mit 60 Roaming Tagen und 3GB
Kunde A verbraucht an 6 aufeinanderfolgenden Tagen je 500 MB, er telefoniert jedoch nicht, schreibt keine SMS und empfängt auch keine Anrufe / SMS.
Frage: Profitiert jetzt Kunde A auch nicht mehr von den inkludierten Telefon-Anrufen, bzw. an wievielen Tagen darf er noch telefonieren?
Kunde B telefoniert an 60 über das Jahr verteilten Tagen aus dem Ausland / empfängt Anrufe und/oder SMS im Ausland, hat aber KEINEN Datenverbrauch
Frage: Darf Kunde B ab Tag 61 auch nicht mehr im Ausland surfen?
Optimal wäre natürlich wenn sich die Tage nur auf Voice/SMS/MMS beziehen würden und das Internet-Volumen unabhängig davon wäre. Natürlich würden sich sowohl Tage als auch GB auf dasselbe "Vertragsjahr" beziehen.
Übrigens: Zählt der Erhalt das Roaming-SMS "Willkommen auf dem Netz von XYZ...." auch gegen die Roaming-Tage? Dies könnte das unterschiedliche Verhalten bei ere / kaetho erklären.... Hat "ere" möglicherweise das SMS gekriegt, "kaetho" aber nicht?
Noch ein Usecase: Kunde C war geschäftlich viel im Ausland und hatte ein Abo "Infinity L" oder "XL". Er/Sie verbrauchte im Vertragsjahr mehr als 60 Roaming-Tage bzw. mehr als 3GB. Dieser Kunde / diese Kundin möchte nun auf Infinity M wechseln.... Gibt es für den Mehrverbrauch eine anteilsmässige Nach-Rechnung?
Hinweise über Abowechsel für die Infinity-Abos kannst du auch hier nachlesen: https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/residential-additional-pages/rechtliches/abowech...
@Stephan_76 schrieb:
@Warren
Mir geht da durch den Kopf, dass ankommende Gespräche im Ausland beim Infinity auch inkl. sind.
Müsste die Liste nicht so aussehen:
Ein Tag wird angebraucht wenn:
- Du im Ausland ein Telefongespräch startest oder
- Du im Ausland eine SMS verschickst oder
- Du im Ausland Datentransfer hast oder
- Du im Ausland ein ankommendes Gespräch annimmst
Ich bin mir nicht ganz sicher, prinzipiell sind ja ankommende Anrufe kostenlos, wenn Du aber im Ausland bist, zahlt der der Dich anruft nur bis zur Grenze und Du danach den Rest.. Insofern hast Du vermutlich Recht..
"Anrufe nach EU/Westeuropa, in die CH, auf die COMBOX® und innerhalb des Aufenthaltslandes"
So nennt sich die Gruppe auf: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/natel-infinity2-m.html
Hallo zusammen :smileyhappy:
Hier für euch die wichtigsten Punkte in Kürze:
Ab wann wird mir ein Roaming Tag verrechnet? Wird mir ein ganzer Roaming-Tag verrechnet wenn ich 1 SMS sende oder nur kurz telefoniere oder surfe?
Roaming-Tage werden ab der 1. in Zone EU/Westeuropa ankommenden (Voice, MMS, Data) oder ausgehenden Einheit (Voice, SMS, MMS, Data) verrechnet.
SMS, die im Ausland erhalten werden, bewirken keine Verrechnung von Roaming-Tagen.
Kann ich meine Roaming-Tage aufsparen und zuerst mein Datenpaket verwenden?
Nein, die Verbuchung von Roaming-Tagen kann nicht deaktiviert werden. Dem Kunden werden immer zuerst die inbegriffenen Roaming-Tage abgerechnet. Wenn der Kunde keine Roaming-Tage mehr zur Verfügung hat, werden die Roaming-Gebühren über allfällig vorhandene Datenpakete abgerechnet.
Was passiert wenn ich ein Datenpaket beziehe, obwohl ich noch Inklusiv Volumen und Roaming-Tage besitze?
Erst nach Verbrauch des Inklusiv Volumens beginnt die Nutzung des Datenpaketes. Das Datenpaket besitzt nach wie vor eine Gültigkeit von 30 Tagen und wird dem Kunden bereits bei der Bestellung verrechnet.
Kann ich mit meinem restlich vorhandenen Data Inklusiv Volumen weitersurfen, wenn ich alle Roaming-Tage aufgebraucht habe?
Nein, nach Ablauf der Roaming-Tage ist das Data Inklusiv Volumen nicht mehr gültig.
Wenn der Kunde sein Data Inklusiv Volumen aufgebraucht hat, kann der Kunde über das Swisscom- Cockpit Datenpakete kaufen. Falls der Kunde weiterhin automatisch mit dem Basistarif surfen will, kann er dies im Cockpit mit der Deaktivierung der Funktion „Datenpakete“ einstellen.
Wird an grenznahen Gebieten bei der automatischen Einwahl in ein ausländisches Netz automatisch ein Roaming-Tag abgezogen?
Ja, sofern ein Anruf, SMS/MMS oder Datenverkehr im ausländischen Netz getätigt wird. Für Grenzgänger oder Kunden, die in grenznahen Gebieten wohnen, empfehlen wir die manuelle Netzwahl auf Swisscom einzustellen. In seltenen Fällen ist es unter Umständen besser auf einem alten infinity zu bleiben damit nicht bei jeder automatischen Einwahl in ein ausländisches Netz ein ganzer Roaming-Tag abgezogen wird.
Liebe Grüsse and stay fresh
Tiziana
@TizianaD schrieb:Hallo zusammen :smileyhappy:
Hier für euch die wichtigsten Punkte in Kürze:
Ab wann wird mir ein Roaming Tag verrechnet? Wird mir ein ganzer Roaming-Tag verrechnet wenn ich 1 SMS sende oder nur kurz telefoniere oder surfe?
Roaming-Tage werden ab der 1. in Zone EU/Westeuropa ankommenden (Voice, MMS, Data) oder ausgehenden Einheit (Voice, SMS, MMS, Data) verrechnet.
SMS, die im Ausland erhalten werden, bewirken keine Verrechnung von Roaming-Tagen.
Kann ich meine Roaming-Tage aufsparen und zuerst mein Datenpaket verwenden?
Nein, die Verbuchung von Roaming-Tagen kann nicht deaktiviert werden. Dem Kunden werden immer zuerst die inbegriffenen Roaming-Tage abgerechnet. Wenn der Kunde keine Roaming-Tage mehr zur Verfügung hat, werden die Roaming-Gebühren über allfällig vorhandene Datenpakete abgerechnet.
Was passiert wenn ich ein Datenpaket beziehe, obwohl ich noch Inklusiv Volumen und Roaming-Tage besitze?
Erst nach Verbrauch des Inklusiv Volumens beginnt die Nutzung des Datenpaketes. Das Datenpaket besitzt nach wie vor eine Gültigkeit von 30 Tagen und wird dem Kunden bereits bei der Bestellung verrechnet.
Kann ich mit meinem restlich vorhandenen Data Inklusiv Volumen weitersurfen, wenn ich alle Roaming-Tage aufgebraucht habe?
Nein, nach Ablauf der Roaming-Tage ist das Data Inklusiv Volumen nicht mehr gültig.
Wenn der Kunde sein Data Inklusiv Volumen aufgebraucht hat, kann der Kunde über das Swisscom- Cockpit Datenpakete kaufen. Falls der Kunde weiterhin automatisch mit dem Basistarif surfen will, kann er dies im Cockpit mit der Deaktivierung der Funktion „Datenpakete“ einstellen.
Wird an grenznahen Gebieten bei der automatischen Einwahl in ein ausländisches Netz automatisch ein Roaming-Tag abgezogen?
Ja, sofern ein Anruf, SMS/MMS oder Datenverkehr im ausländischen Netz getätigt wird. Für Grenzgänger oder Kunden, die in grenznahen Gebieten wohnen, empfehlen wir die manuelle Netzwahl auf Swisscom einzustellen. In seltenen Fällen ist es unter Umständen besser auf einem alten infinity zu bleiben damit nicht bei jeder automatischen Einwahl in ein ausländisches Netz ein ganzer Roaming-Tag abgezogen wird.
Liebe Grüsse and stay fresh
Tiziana
Ich habe im Juli auf xtra Infinity 2.0 gewechselt, mir zieht es Roamingtage ab (erscheint zumindest im Cockpit so) obwohl ich weder telefoniere, SMS schreibe noch Daten beziehe. Allerdings hatte ich zwei verpasste anrufe die ich nicht entgegengenommen habe. Zieht es mir dafür auch ein Roamingtag ab?